Нанимать, нанимать и обучать новых сотрудников дорого. Это также снижает производительность труда, потому что вам постоянно приходится повторять процедуры. Хуже того, если в вашей компании не хватает времени на то, чтобы укоренились ритуалы и традиции.
Такие компании с триллионным оборотом, как Alphabet, Apple и Microsoft, осознали, что главная составляющая долголетия их компаний связана с тем, как они относятся к своим сотрудникам и какую атмосферу они создают, чтобы люди с нетерпением ждали своего рабочего дня. Прежде чем устроиться в вашу компанию, люди будут проводить исследования. Соискателям не нужно много времени, чтобы зайти на Glassdoor или LinkedIn или спросить у своих знакомых, что они думают о вас и/или вашей компании.
Вопросы, которые задают люди, решая работать с вами
1. Что отличает вашу компанию от конкурентов?
2. Что отличает ваше лидерство от лидерства других?
3. Есть ли у вас кодекс чести? Воплощаете ли вы его в жизнь?
Как люди говорят о вас? Что вы собираетесь делать в этом году и каждый год, чтобы привлекать и удерживать людей? Какие ритуалы и традиции вы введете?
СМЕЛЫЕ ШАГИ ПОВЫШАЮТ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Многие посоветуют вам играть в безопасные игры, но подумайте о другом подходе. Если вы пойдете против толпы, вы сможете выделиться и привлечь к себе нужных людей. Если ваши ценности совпадают с ценностями людей, которыми вы руководите, вам не придется беспокоиться об удержании.
В апреле 2023 года я посмотрел фильм "Воздух" три раза за неделю - один раз со своими детьми, один раз с 55 сотрудниками Valuetainment и один раз со 120 лидерами продаж PHP. В этом фильме было несколько персонажей, с которыми я сроднился. Мне понравился менталитет основателя Фила Найта, смелость Сонни Ваккаро и уникальный стиль ведения переговоров матери Майкла Джордана, который вдохновил ее на новый способ вознаграждения суперзвезд.
Одна из моих любимых сцен из фильма - когда Сонни едет через всю страну в дом родителей Майкла Джордана в Уилмингтоне, Северная Каролина, чтобы напрямую поговорить с ними о выборе Nike. Ему пришлось не только вести переговоры с матерью Майкла, но и убедить Фила Найта потратить весь маркетинговый бюджет на одного игрока вместо трех. Это был огромный риск, но именно благодаря ему Nike стала компанией, стоимость которой оценивается в 170 миллиардов долларов.
22 апреля 2023 года, на следующий день после того, как Такер Карлсон в последний раз вышел на телеканал Fox News, я проснулся в шесть утра с множеством мыслей в голове. Любите ли вы Такера или ненавидите, вы не можете отрицать, какой он талантливый человек и какая у него преданная зрительская аудитория. Очень редко бывает, что суперзвезда номер один в любой индустрии становится свободным агентом. Когда это происходит, вы должны извлечь выгоду и сделать смелый шаг.
Еще до восхода солнца я написал трем лидерам нашей компании - Марио, Тому и Роберту - и попросил их вместе отправиться на срочный вызов. Я сказал им: "Я планирую сделать Такеру Карлсону предложение на пять лет и сто миллионов долларов. Позвольте мне продать его вам в течение десяти минут. Затем я хочу, чтобы вы разнесли его в пух и прах. Назовите мне все причины не делать этого".
Через полчаса мы все согласились, что это хорошая идея. Позже днем у меня было запланировано выступление на "Шоу Мегин Келли". Поскольку они с Такером раньше работали вместе на Fox News, я решил, что это идеальная возможность публично объявить о предложении. Сразу после объявления я опубликовал в Твиттере письмо с предложением, которое в итоге стало вирусным.
Дорогой Такер,
Я перейду сразу к делу.
Мы хотим, чтобы вы вместе с нами приняли участие в благородном и необходимом, по нашему мнению, деле определения будущего медиа.
Вот наше предложение:
100 миллионов долларов за 5 лет.
Доля в капитале компании Valuetainment.
Президент компании Valuetainment и место в совете директоров, где вы сможете изложить свое стратегическое видение и высказать свое мнение.
Ваш собственный подкаст (подкасты) и другие ежедневные/еженедельные шоу.
Документальные фильмы и фильмы, посвященные темам, которые вас волнуют.
Что еще? Мы все на слуху.
Мы глубоко убеждены в том, что свобода, свобода и правда - это то, что нужно для вас и для Америки.
Пусть мы не самая крупная медиакомпания, но мы - лидер новых медиа, который движется в будущее, чтобы сделать правду, честные дебаты и комментарии более доступными, доступными для потребления и защищенными.
Мы на 100% серьезно относимся к нашему предложению.
С уважением,
Патрик Бет-Дэвид
Необходимость переплачивать людям или предлагать лучшие в своем классе льготы часто является симптомом отсутствия сильной культуры, так же как необходимость иметь самую низкую цену является симптомом отсутствия уникальности в вашем продукте. Вы можете платить людям все деньги мира, но они все равно не будут с удовольствием приходить на работу. Культура, способствующая удержанию сотрудников, - это когда люди говорят:
Я не могу дождаться, когда буду там.
Я меняю ситуацию и оказываю влияние.
Мне весело.
Лидеры выполняют обещания своей культуры.
Если вы действительно выполняете все, что говорите, вам не нужно беспокоиться о потере людей. Люди, которые ценят вашу культуру, сами найдут вас. Те, кто не ценит ее, отсеются сами. Что еще более важно, вы сохраните людей, которых цените, и обеспечите долговечность культуры, которая продолжает укреплять себя.
ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ ПРЕДЫДУЩИЙ ГОД, ЧТОБЫ ОПРЕДЕЛИТЬ КЛЮЧЕВЫХ СОТРУДНИКОВ
Следующая часть процесса планирования требует, чтобы вы оглянулись на свою команду в прошлом году. Вот несколько вопросов, над которыми стоит подумать:
1. Кто в предыдущем году доказал, что ему не место?
2. Кто доказал, что ему можно доверять и что он должен играть более значительную роль?
3. Кого мне нужно набрать?
4. Кто (бухгалтер, личный помощник и т. д.) позволяет мне выкупать время?
5. Кто (сотрудники) позволяет мне расти?
6. С кем мне нужно сотрудничать?
7. Кто превращает слабость в силу?
Первые два вопроса не требуют долгих размышлений. Более важным упражнением является принятие решения о том, какие действия следует предпринять. Это не так просто - повысить или понизить людей в должности. Есть более тонкие способы включить их в работу. Для меня очень важно быть включенным и получать публичную похвалу. Когда я хочу, чтобы кто-то играл более значительную роль, он начинает получать приглашения ко мне домой и на эксклюзивные мероприятия. Я называю их достижения и выделяю им время для выступлений на мероприятиях.
Что делать с людьми, которые нарушили доверие или сделали шаг назад? Сначала я разговариваю с ними и смотрю, научились ли они на своих ошибках и исправили ли свое поведение. Затем, пока я не увижу изменений, я уделяю им меньше внимания и редко наставляю их. Когда это происходит, они либо уходят, либо улучшают свою игру. И то, и другое - хороший результат, если вы хотите, чтобы культура имела высокие стандарты.
Ваш вспомогательный состав должен отвлекать вас от дел. Они должны помогать вам удваивать время и никогда не отвлекать от работы и не быть обузой. Я не могу поверить, что у многих людей нет личных помощников. Даже если вы не можете позволить себе кого-то на полный рабочий день, вы должны найти способы свести к минимуму административные задачи или те, которые отнимают много времени и не приносят особой пользы бизнесу. Если вы считаете, что работа генерального директора включает в себя походы на почту, и думаете, что это означает, что вы ведете реальный бизнес, то на самом деле вы ведете его неэффективно.
При подборе персонала думайте как о нападении, так и о защите. Юридические вопросы и соблюдение нормативных требований - это примеры обороны. Технологии и аналитика (наука о данных) - и то, и другое. Кибербезопасность - это защита. Лучшее программное обеспечение, ускоряющее процессы, - это нападение. Аналитика поможет вам увидеть как утечки, так и возможности. Как только вы сможете позволить себе нанять специалистов по анализу данных - или даже если вы не уверены, что сможете, - вам нужно нанять этих людей. Это может легко превратить слабость в силу, так же как наем отличного личного помощника поможет вам, если вы неорганизованны.