И от умения человека правильно “прочитывать” поступающую информацию — сигналы внешнего мира, зависит очень многое, существенное для него самого. Возьмём, например, конфликты — неизбежные моменты человеческого общения; они были, есть и обязательно будут. У любого конфликта есть свои предвестники, информирующие о надвигающейся опасности. Приведём самые типичные предконфликтные сигналы антипатии, исходящие от вашего будущего “противника”:
собеседник отводит глаза, избегает прямых взглядов;
собеседник увеличивает дистанцию общения, избегает рукопожатий;
собеседник принимает “закрытые” позы;
собеседник выбирает формальные, общие темы для разговора;
собеседник меньше интересуется вашими делами;
собеседник неохотно говорит о своих проблемах;
собеседник нарушает принятые обязательства;
собеседник опаздывает на встречи или вообще избегает их;
собеседник ведёт разговоры “за глаза”;
собеседник использует более жесткую тональность речи;
собеседник испытывает явное облегчение при расставании.
Однако перечисленные признаки — это только самый верхний пласт информации о грядущем конфликте. При появлении подобных «примет» можно или успеть предупредить конфликт, или уклониться от него, или сдвинуть его во времени для определения своей будущей позиции и выбора оптимальной модели поведения. А для этого потребуется более глубокое проникновение в информационное поле с привлечением аналитических, эвристических и программирующих функций вашего мозга. Здесь и выявление истинной причины назревающего конфликта, и оценка соотношения сил (что годится для подчиненного, явно противопоказано для начальника), и даже учёт психотипа “противника”.
Известно, что конфликтные люди делятся на две категории. К первой относятся гипертимы и истероиды. Они “мгновенно вспыхивают” по любому поводу, но так же быстро и “отходят”. Такие люди обычно незлопамятны и более открыты эмоционально. Однако, дразнить их и провоцировать на противостояние — опасное дело. В порыве гнева они способны на самые “крутые меры” (между прочим, убийства на бытовой почве совершаются именно такими людьми). Ко второй категории относятся эпилептоиды и шизоиды — люди сдержанные, контролирующие свои эмоции, часто прибегающие к шантажу или угрозам. Они долго вынашивают месть и обязательно осуществляют задуманное, не прощая обид, о чём открыто предупреждают. Им свойственна склонность к мании преследования со всеми вытекающими отсюда последствиями. Именно о них говорят: “с улыбкой на лице и камнем за пазухой”. Такие люди чрезвычайно опасны, и, если вы не чувствуете свою силу и возможность противостоять им, общение с ними следует свести к минимуму или, еще лучше, прекратить вообще.
Если раньше мы перечислили сигналы антипатии, которые свидетельствуют о вероятности конфликтной ситуации с её многочисленными проблемами, то те же признаки, но с точностью до наоборот, будут сигналами улучшения отношений, сигналами симпатии. Однако и здесь, ориентируясь только на этот поверхностный пласт информации, можно ошибочно принять желаемое за действительное — кто знает, не является ли всё, демонстрируемое вам, ловушкой или приманкой с последующими негативными последствиями. Так что не поленитесь заглянуть в более глубокие информационные пласты и проанализировать их. Только в этом случае вы можете считать себя застрахованными от того, с чем вам бы не хотелось столкнуться.
Рассмотрим процесс вербовки информатора, многократно описанный в различной “шпионской” литературе (например, в “Аквариуме” Виктора Суворова, книге, являющейся, по сути дела, гимном советским разведслужбам и особенно ГРУ). За вербовщиком стоит целый штат профессионалов своего дела, включая психоаналитиков, перелопачивающих огромное количество самой разнообразной информации о вербуемом. Что касается «жертвы», то она располагает только тонким пластом специально препарированной информации, в которой его будущая деятельность преподносится ему в совершенно искаженном виде, не соответствующим реальному положению вещей. Результат виден на примере Артура Лонсдейла (Конон. Молодый), который, хотя и получил двадцать пять лет английской тюрьмы, через три года был обменен на Грэйвина Винна, проходившего по делу Олега Пеньковского, тогда как его информаторы, Гарри Хаутон и Этель Джи, остались досиживать свой полный срок — по пятнадцать лет. Такова сравнительная “цена” более глубоких слоёв информации. Супруги Клюге, являвшиеся радистами Лонсдейла, тоже через год были обменены на английского учителя, обвиненного в шпионаже. Еще раньше Рудольф Абель, осужденный в США на тридцать лет, был обменен на Пауэрса, пилота разведывательного самолёта У-2, сбитого в районе Свердловска. Так что носители особо ценной информации имеют и свою особую, очень высокую цену. Добавим, что помощник Абеля, предавший резидента, вскоре погиб при невыясненных обстоятельствах в автокатастрофе на Пенсильванском шоссе.
Между прочим, Лонсдейл как разведчик очень высоко ставил руководство Дейла Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей” и даже законспектировал основные положения. Таким образом, можно сказать, что вербальная информация очень помогает при вербовке. Да и вообще использование второй сигнальной системы человека открывает очень широкие возможности как в деле манипулирования поведением людей, так и для получения необходимой информации, которая может служить своего рода оружием.
Всех людей легко можно поделить на две группы, в зависимости от того, умеют ли они считывать информацию, которую им предоставляют... собственные эмоции. Одни предпочитают не отслеживать и не контролировать свое душевное состояние. Другие же более наблюдательны. И знают, когда их настроение несет в себе определенную подсказку, позволяющую улучшить жизнь. Что имеется в виду? Большинство людей считает, что если они чем-то огорчены или расстроены, дурное расположение духа следует культивировать, ловить от него этакий извращенный кайф. Умный же человек знает: грусть и недовольство собой – это своеобразный сигнал: надо изменить свой подход к ситуации, попробовать нечто новое, раз старые решения не срабатывают. Иными словами, не относится к своему настроению к некоей «священной корове», а принять подсказку к сведению и что-то поменять. Улучшится ситуация, и настроение немедленно исправится... Никак не продвигаются трудные переговоры? Один человек станет злиться, раздражаться и капризничать. Другой же возьмет себя в руки и попробует иную стратегию. Не получается отработать спортивный элемент (удар в боксе, прием в карате и так далее)? У одного настроение испортится на целый день. А другой постарается пересмотреть свой подход к тренировкам. Не ладятся отношения с другом? Зачем расстраиваться? Надо только определить «скользкую» для обсуждения тему, выяснить что не так, и больше не касаться «конфликтной зоны».
Контактируя с внешним миром и получая от него сигналы, которые перерабатываются нашим мозгом во внутреннюю информацию (для личного потребления), следует обращать внимание и на сигналы от тех вещей и предметов, которые нас окружают. Тут работает первая сигнальная система, и правильный анализ, а также понимание этой информации поможет вам предупредить многие неприятности.
Например, если у вас есть автомобиль, то, обратив внимание на необычную информацию, поставляемую вам зрительными, слуховыми, вибрационными и температурными рецепторами, можно предотвратить аварийную ситуацию, связанную с неисправностями двигателя, рулевого управления или ходовой части автомобиля. Просто нужно быть внимательным и не лениться анализировать поступающую информацию. Аналогичная ситуация просматривается и для владельца компьютера. Внимательное отношение к его нестандартному поведению поможет вам вовремя заметить проникновение вируса в программное обеспечение и малой кровью обеспечить сохранность файлов, которые могут быть результатами вашего большого труда. А ведь некоторые просто ленятся использовать антивирусные программы. Недавнее победное шествие компьютерного вируса “I love you” по электронной почте всего мира тоже можно было бы легко предотвратить при надлежащем отношении к приходящим сообщениям. Здесь филиппинский (предположительно) хакер сыграл на комплексе любопытства (с сексуальной подоплёкой) у людей, сразу бросившихся просматривать сообщение с таким интригующим названием.