• деятельность по PR.
Стратегический менеджмент:
• цели в рамках стратегического планирования выставки;
факторы успеха, ключевые умения и индикаторы эффективности;
оценки и прогнозы развития отрасли, как по сектору данной выставки, так и в целом;
технологии передачи информации (ICT): роль он-лайн СМИ, эффект новых СМИ, прогноз потенциальных возможностей;
• интернационализация: актуальное и будущее применение.
Первая ступень в стратегическом планировании — определение миссии компании, ее корпоративной философии, масштабов рынков, которые она обслуживает, и услуги/продукты, которые она производит или продает. Например, в 2001 г. Лейпцигская выставочная компания привлекла всех своих сотрудников к формулированию корпоративных принципов. Как пример, ниже приводим результаты этой работы:
Определение корпоративной философии выставочной компании
Руководство Лейпцигской ярмарки совместно с сотрудниками разработали корпоративную философию компании, которая включает:
Продукты:
• Выставки, проводимые в Лейпциге, являются строго прифилированными (ориентированными на определенные целевые группы).
• Мы организуем по индивидуальному заказу выставки, конгрессы и другие мероприятия на национальной и международной арене.
• Идеально спроектированные модели мероприятий в Лейпциге основаны на: знании рынка, опытном персонале, эффективной форме проведения, компетентных партнерах и советниках, и стабильных отношениях с клиентами.
• Сервисная сеть Лейпцигской выставочной компании — основа для всеобъемлющих адаптированных под клиента предложений.
• Компания работает с клиентами по принципу одного окна при предоставлении всех услуг, которые им нужны.
• Клиенты Лейпцигской выставочной компании имеют право ожидать полного удовлетворения.
• Высшее качество в каждой области работы компании задает стандарты нашим конкурентам.
• Первый шаг к партнерству — знать и понимать желания и проблемы клиента.
Каждый запрос клиента — возможность успеха. Мы доставляем быстрые и точные решения.
• Мы ставим перед собой измеримые, реалистичные цели.
• Мы доносим до наших клиентов знания о выставках в открытой и вежливой манере.
Упор на инновации:
• В Лейпциге нишевые рынки становятся рынками будущего роста.
• Ни одна выставочная площадка не повлияла на недавнюю структурную перестройку и смену ценностей быстрее, чем Лейпциг, один из старейших выставочных центров в мире. Мы прибыли в будущее.
• Лейпцигская выставочная компания определяет будущие тенденции и выращивает их в продаваемые мероприятия.
• Мы добавляем сегменты с потенциалом развития существующим выставкам.
• Мы ставим на международное сотрудничество для усиления существующих и новых выставок.
• Мы применяем инновационные модели проведения для поддержки успеха наших клиентов.
Экономические цели:
• Лейпцигская выставочная компания непрерывно повышает прибыльность.
• Лейпцигская выставочная компания — ключевой экономический фактор региона.
Мы хотим постоянно улучшать свое положение относительно наших конкурентов.
Мы хотим улучшить использование возможностей нашего выставочного центра.
Мы улучшаем объединенные доходы, расширяя существующие проекты и приобретая новые (выставки, которые проводим сами или с помощью третьей стороны, и услуги)
Мы эффективно используем наши материальные и человеческие ресурсы.
Люди:
• Лейпцигская выставочная компания, бросая своим сотрудникам вызов, развивает их.
Наши сотрудники идентифицируют себя с целями Лейпцигской выставочной компании.
• Компания ожидает от своих сотрудников квалификации, независимости и креативности. Она активно продвигает эти способности.
• Ответственность, гибкость и универсальное мышление — ключевые факторы эффективности компании.
• Мы активно сотрудничаем для поощрения сосредоточенной деятельности, мотивации и работы в команде.
• Наша цель — преуспеть вместе.
Источник: Лейпцигская ярмарка [2]
Стратегическое бизнес-планирование (процесс определения долгосрочных целей проекта и создание планов, необходимых для их достижения) — второй шаг в создании новой выставки. По точному определению Льюиса, «нет других путей, кроме как планировать, если мы хотим иметь контроль над крайними сроками, расходами и организацией всего дела» [3].