Третья категория – это кинестетики, познающие мир с помощью чувств и ощущений. Они говорят еще медленнее и, как правило, голосом низкого тембра. Их слова вытекают медленно, словно масло. Кинестетики часто используют метафоры, заимствованные из физического мира. Они всегда готовы что-то пощупать, к чему-то прикоснуться. Вещи и явления представляются им тяжелыми, плотными. Это они обычно употребляют такие выражения: «вот-вот я дотянусь до цели!», «я захвачу этот рынок в свои руки!», «я возьму под контроль ситуацию!».
В природе чистых типов, конечно, не существует. У каждого человека варьируется сочетание всех трех способов восприятия мира. Ваша задача – выяснить, какой из них доминирует над другими.
Когда вы общаетесь, допустим, с визуалистом, старайтесь говорить так же быстро, не растягивайте слова, не делайте глубоких вздохов и длинных пауз. Это раздражает таких людей, они начинают понимать вас гораздо хуже. Вы можете просто разозлить собеседника, и, конечно, ни о каком успехе ваших переговоров тут и речи быть не может. То же самое относится и к другим категориям людей.
Примите за данность, что люди по-разному воспринимают мир и к этому нужно относиться уважительно, со всем вниманием и терпением. В вашей жизни наверняка бывало, что какой-нибудь человек вызывал у вас беспричинную злость и бешенство только потому, что говорил не так, думал не так, как вы. Вы начинаете его ненавидеть, не замечая его достоинств и прекрасных качеств вместо того, чтобы просто совершить маленькую и очень полезную работу – понять человека. Вы воспринимаете мир в большей степени через свой слух, ваш собеседник воспринимает мир через картинки. Вот и получается разговор китайца и русского, который может продлиться всю жизнь, будь это в семье или на работе. Но стоит только один раз перейти на язык своего собеседника, как ваша жизнь изменится радикальным образом в лучшую сторону.
А сейчас, дорогой читатель, я раскрою вам очень важную тайну, очень сильную мощную мантру, которая позволит вам найти ключ к сердцу любого собеседника и сделать ваше общение в тысячи раз эффективней.
Итак, внимание! В начале главы мы с вами выяснили, что самый лучший собеседник – это тот, кто слушает вас внимательно и искренне, кому интересны ваши переживания, ваши дела, ваше здоровье и ваши проблемы. Соответственно, то же самое чувствует и человек, которого слушаете вы. Вы для него должны стать самым внимательным чутким понимающим слушателем.
Многим руководителям порой приходится выслушивать людей, растягивающих свои высказывания по поводу какого-либо дела на добрые часы. Согласитесь, когда беседа затягивается, и речь вашего собеседника становится излишне продолжительной, появляется соблазн отвлечься: «пока он говорит, почему бы мне не поразмыслить на какую-нибудь более актуальную тему?» И вот здесь кроется самая большая ловушка.
Ваша голова продолжает кивать, вы продолжаете поддакивать, а ваши мысли в этот момент улетают в совершенно другое место и вы думаете совершенно о другом. С рациональной точки зрения, это, казалось бы, разумно. Зачем тратить время, почему бы в этот момент не подумать о каких-то более насущных делах? Тем более что ваше тело послушно продолжает играть роль внимательного слушателя.
Но дело в том, дорогой человек, что вы прозрачны. Для наблюдательного человека не составит никакого труда уловить в вас перемену: ушедший в себя взгляд, хмыканье невпопад сразу откроют ему, что как собеседник он вам неинтересен. В лучшем случае он будет раздосадован. В худшем – не захочет с вами больше общаться.
Поэтому относитесь к себе всегда как к прозрачному телу, сквозь которое любой собеседник видит абсолютно все ваши мысли. Вы абсолютно голы, ваша душа открыта, ваши глаза – это зеркало ваших мыслей, вашей души. Я предлагаю радикальный подход. Я предлагаю воспользоваться моим секретом, отработанным десятилетиями. Как только я понимаю, что разговор будет продолжительным, я включаю свою волшебную мантру, которая изменила мою жизнь и мгновенно изменит вашу. Я начинаю непрерывно повторять своим искренним, теплым внутренним голосом следующие слова: