Существует еще два типа интеллектуальных достижений, по которым разнятся экстраверты и интроверты. Экстраверты обладают лучшей памятью, чем интроверты, но только кратковременной. Интроверты же лучше справляются с задачами на долговременную память. Кроме того, решая различные проблемы, мы выбираем одну из двух стратегий, которые представляют собой компромисс между количеством и качеством: мы или работаем быстро и допускаем несколько ошибок, или делаем все медленно и получаем результат, близкий к максимальному. Экстраверты обычно делают выбор в пользу количества, тогда как интроверты чаще всего отдают приоритет качеству. Эти интеллектуальные и когнитивные различия способны приводить к конфликтам, скепсису и недоверию, особенно если интроверты и экстраверты работают над одним проектом. Интроверты предпочитают делать свое дело медленно и аккуратно, поэтому коллеги-экстраверты кажутся им слишком небрежными и торопливыми людьми, которых нужно постоянно осаживать и сдерживать. Экстравертов тоже раздражает стиль работы их более медлительных коллег; они постоянно подстегивают интровертов, даже если в результате те допускают ошибки. Их совместная работа обычно не обходится без конфликтов.
Если мы рассмотрим ситуации общения, разница между экстравертами и интровертами также будет очевидной. Особенно сильно разнятся их стили невербального общения. Экстраверты стоят ближе, хотя при этом говорят громче. Они любят трогать собеседников, толкать и даже обнимать. Интроверты стоят дальше, говорят тише и, конечно, не спешат обниматься. В результате общение экстраверта и интроверта может превратиться в странный танец – череду выпадов, отступлений, толчков и уходов.
Их стили вербального общения тоже отличаются. Экстраверты используют прямой, простой и конкретный язык. Интроверты, наоборот, говорят уклончиво, многосложно и расплывчато (по крайней мере, иногда так кажется). Это способно создавать трение в отношениях хороших друзей или членов семьи, сопровождающееся закатыванием глаз и скрежетом зубов.
Приведу пример. Однажды я работал с коллегой по имени Том, который во всех смыслах был моей прямой противоположностью. Он был высокого роста – метр девяносто пять, тогда как я, наоборот, невысок. Он экстраверт, а я интроверт. И вот клиент включил в нашу проектную команду еще одного человека, назовем его Майклом (тем более что его так и звали), который представлял финансовый отдел. Мы проработали с ним месяц. Его личность и стиль поведения чуть было не погубили весь проект. Когда стало ясно, что допущена ошибка, клиент спросил меня и Тома, что мы думаем о Майкле. Ответ Тома, который вы узнаете через секунду, был настоящей классикой экстраверсии. Когда клиент задал вопрос мне, я немного подумал и произнес что-то вроде «Я бы сказал, что Майкл, пожалуй, иногда склонен вести себя, как это может показаться некоторым из нас, более настойчиво, чем принято». Том же закатил глаза и выдал: «Брайан, именно об этом я и говорил: он придурок». Я в принципе был согласен с тем, что Майкл малость придурковат – впрочем, как и Том, – но не стал бы употреблять это слово в присутствии начальника. Мы, интроверты, обычно более сдержанны в своих комментариях, что защищает нашу репутацию в случаях, когда они оказываются неправильными. Мы идем окольными путями. Экстраверты же куда более прямолинейны.