Решение – создайте себе новый адрес, содержащий ваши имя и фамилию. Или ключевое название услуги, которую вы предоставляете.
Не нужно связывать себя со старым детским адресом «Котик_1985».
Если у вас несколько аккаунтов в соцсетях, посмотрите, какую активность вы в них ведете. Если вы играете в игры, это легко отслеживается любым посетителем. Если этих игр несколько, значит, вероятнее всего, вы просто отсиживаете на работе часы, стараетесь делать по минимуму и ваш доход никак не зависит от результатов вашей деятельности.
Здесь может послышаться возмущенный возглас: «Играют все, почему мне нельзя?!» Если совсем никак не потерпеть и занять время больше нечем – играйте в отдельных приложениях в телефоне, которые пока нельзя отследить так быстро, как соцсети. И уже на этом этапе стоит вернуться к главе про цели и ценности. Где там пункт про игры? Есть?
Если вы работаете на узком сегменте, на ограниченном рынке, вы будете всегда находиться в положении жителя маленького города, где все друг друга знают. Где юноши выбирают себе невест, исходя из информации от соседей, с кем потенциальная кандидатка встречалась до него.
Прежде чем обмануть доверие клиента, подумайте о том, что этот клиент потом расскажет о вас на рынке. Если иногда очень хочется, чтобы ваше лицо светилось на афишах города, вспомните, какая репутация у конференции, где вы хотите выступить. А вдруг устроители уже несколько раз попадали впросак, продавая по два раза билеты на VIP-места или выпуская на сцену совсем не тех спикеров, которых заявляли в анонсах. Конечно, вы вольны решить, что черный пиар все равно пиар, при выборе долгосрочной стратегии развития, но репутация может пострадать от взаимодействия с непривлекательными партнерами.
Бренд – это хорошо, но обратите внимание на качество вашего продукта и репутацию.
Если продукт плохой или репутация подмочена, вам будет сложно это исправить.
Да, вас будут узнавать, но захотят ли покупать у вас товар? Это зависит от репутации на рынке.
Если говорить о высоких стандартах репутации, можно привести в пример посольства и консульства разных стран, с которыми я взаимодействовала, когда работала сначала в пятизвездном отеле, а потом в европейской бизнес-школе. Посольства имеют безупречную репутацию. Люди, которые там работают, привыкли исполнять договоренности и не нарушать установленные правила.
Примеров плохой репутации много. Это и службы такси, которые не присылают вовремя машины, «случайно» списывают огромные деньги с карт клиентов, и авиакомпании, которые задерживают рейсы, допускают к полетам неисправные самолеты, и отели, которые в целях экономии продуктов подают утром салаты, приготовленные из вечернего ужина.
1. Сделайте мониторинг всех своих страниц и профилей в соцсетях. Посмотрите на опубликованные вами фотографии, тексты, видеоролики. Соответствуют ли они выбранному вами направлению деятельности?
2. Уберете метки с тех фотографий, на которых вы не хотите быть более отмеченными, – это фотографии из ночных клубов, с вечеринок, дней рождения. Если очень хочется их оставить, уберите в отдельную закрытую группу.
3. Задайте в строке поиска свои имя и фамилию. Посмотрите результаты на первых страницах. Хотели бы вы быть на этих позициях в выдаче результатов? И ассоциироваться с теми мероприятиями и брендами, которые стоят рядом с вашим именем. Если нет, найдите способ удалить свое имя с сайтов; как правило, для этого нужно обратиться к администрации сайта, сделать письменный запрос, собрать аргументы.
4. Выпишите крупные мероприятия, на которых вы когда-либо выступали. Посмотрите отзывы о ваших выступлениях. Найдите комментарии и обратную связь по поводу ваших высказываний. Все ли вам нравится?
5. Вспомните всех, с кем вы когда-то грубо разговаривали, кого подводили, нарушая обещания и договоренности. Есть ли возможность пообщаться с этими людьми? Постарайтесь встретиться с каждым из них, исправьте впечатление о себе.
1. Репутация уже есть у каждого. Вопрос – какая, с каким знаком: плюс или минус?
2. Все действия в сети интернета сохраняются. Нужно не только очистить свой профиль от текстов и фотографий, подрывающих репутацию, но и удалить игры с деловых страниц в сетях.
3. Необходимо тщательно подходить к мероприятиям и партнерам. Иногда плохая репутация распространяется как вирус – на всех, кто участвует в том или ином бизнес-процессе.
4. Исправлять репутацию сложнее, чем строить новую. К каждому проекту важно подходить не только с позиции денег, но и оценивая репутационные риски.