Сотрудник записывает, сколько планирует потратить часов на каждую задачу. Это идеальное планирование, потому что, не будем забывать, в рабочем графике имеются только 160 часов минус законные обеды, итого – 140 полноценных рабочих часов.
Зависит от уровня маркетолога и от процессов работы внутри команды. Попробуйте первое время контролировать действия сотрудника, а после определить его норму. То есть записать, сколько уходит на 1 типовую задачу времени, а позже ориентироваться на эту цифру.
Например, задача: отправить кампанию на Новый Год. Запланированных часов – 9.
Разбиваем:
а) подготовить 2 варианта письма (текст + тема + прехед + сегменты): 3 часа
б) сделать 2 варианта дизайна (дизайн + верстка): 4 часа
в) сегментация базы: 20 мин
г) создать A/B тест и сделать отправку первой партии: 20 мин
д) доотправить письмо тем, кто не открыл: 20 мин
Итого: 8 часов, с запасом – 9.
Внимание! Здесь считается работа сотрудника, а не время, потраченное на создание письма. То есть, если у вас в компании есть дизайнер, то второй пункт убирается. Сколько часов ушло у дизайнера – это его работа.
Это не линейные задачи. В ожидании результатов теста можно заняться другой задачей.
Практически как в Trello. Мы делаем колонки по месяцам. Сотрудник записывает дедлайны, если есть необходимость со стороны клиента (обычно у нас дедлайны не работают, потому как мотивация итак достаточно сильная)
Timedoctor – это система трекинга времени сотрудника. В нем можно проверить, на какие сайты заходил сотрудник в течение выполнения задания.
Имейл-маркетолог дублирует задачи из notion. При выполнении обязательно записывает задачи и подзадачи в таком же виде, как и в notion.
Необходимо обязательно сверяться 1 раз в неделю с назначенным в Notion планом, перепроверять часы. В Notion мы планируем время, а в Timedoctor мы получаем фактические часы работы.
Все-таки отчетность существует, не только в Timedoctor. Еженедельно заполняются стандартные отчеты по кол-ву отправленных писем, открытий, переходов и всем остальным базовым метрикам.
Audience
Email sent
Goal
Subject
Preheader
Time/Day
Open rate
Click rate
Unsubscribe
Bounce
Payments
Customers
Cr from clicks to customers Av Income from ALL
Av Income from OR Av
Income from CR
а) Отчетность всегда входит в задачи сотрудника, и на это отводится определенное кол-во рабочих часов. Это надо понимать и учитывать, а не думать, что отчеты составляются где-то на перерывах или во время онлайн-звонков с командой.
б) Звонки, переписки – также идут в задачи, как “коммуникация с командой”. Иногда на это тратится по 2 часа в день! Если это обязательные общие митинги, которые инициируются начальством – помните: вы это время оплачиваете из своего кармана. Поэтому ненужное лучше сразу убрать.
в) Выходные – это выходные. Вечером, даже на удаленке, никто не обязан отвечать. Удаленка – это и так постоянная борьба с домашними и жоглирование между рабочим пространством и домашним, я предлагаю уважать время сотрудников.
Глава VI. Имейл-маркетолог в штате VS агентство VS аутстаффинг
Всегда есть пути в поиске решений задач бизнеса. Но давайте разберемся, что вам может подойти?
Оговорюсь: информация, предоставленная в этом разделе субъективна и основана на моем небольшом опыте.
Агентство предоставляет дизайнера, копирайтера, верстальщика и аккаунт-менеджера (который часто ведет по несколько проектов). Поэтому, выбирать между агентством и имейл-маркетологом стоит в том случае, если у вас есть достаточный бюджет.
Минус найма сотрудников в том, что он будет получать одинаковую оплату за разный объем работ (в большинстве компаний, с которыми я сталкивалась – это так). Хорошие новости для тех, кто планирует нагрузить соискателя работой с головой. Это подойдет для начинающих имейл-маркетологов, которым важно собирать опыт и портфолио. Но экспертам лучше назначать базу (оклад) и бонусы. Бонусы я советую привязывать к KPI, а лучше – к ROMI.