Пункт 1. Если происхождение вещей вызывает сомнение, то покупать их не стоит, даже если они продаются по низким ценам.
Пункт 2. Не следует давать приют на ночь постороннему человеку, принимая в залог лишь соломенную шляпу.
Пункт 3. Не следует заниматься посредничеством.
Пункт 4. Не продавать ничего в кредит.
Пункт 5. Далее если человек требует от вас слишком многого, и вы начинаете терять терпение, следует поступить так, чтобы избежать конфликта[318].
Многогранная деятельность дома Сумитомо заставляла совершенствовать систему управления и контроля. Поэтому в XVIII в., когда рамки деловой активности дома расширились, появились уставы, специально написанные для медных рудников Бэсси и лавок в г. Нагасаки. Первый из них появился в мае 1721 г. и состоял из 13 правил. Вот некоторые пункты из них:
Пункт 1 касался правил противопожарной безопасности. Работников обязывали быть осторожными с огнем в дневное и вечернее время.
Пункт 2 запрещал азартные игры и драки между рабочими.
Пункт 5 указывал на необходимость быть внимательным при выплате денег и соблюдать осмотрительность при даче денег взаймы.
Пункт 6 запрещал вымогательство по отношению к деловым партнерам.
Пункт 7 запрещал употребление спиртных напитков.
Пункт 8 предписывал жить скромно и быть экономным.
Пункт 9 указывал на необходимость соблюдения строгого порядка на территории рудника: открывать и закрывать ворота полагалось неукоснительно в одно и то же время.
Пункт 10 запрещал приводить гостей для развлечений.
Пункт 11 запрещал нелегальную торговлю.
Очень важным был пункт 12, где говорилось о том, что вопрос о ценах следует решать коллегиально[319]. Такая практика принятия решений и сегодня является характерной для многих фирм и предприятий Японии, а в XVII–XVIII вв. она определялась существованием специфической семейной системы, при которой семья (иэ) была основной единицей торгово-предпринимательской деятельности. Поэтому дом Сумитомо был семейной компанией и в таком виде просуществовал до конца Второй мировой войны.
Согласно пункту 13 на рудниках вводилось своего рода профессиональное обучение смежным профессиям, что позволяло в случаях производственной необходимости использовать работников на разных местах, поскольку работник приобретал опыт работы на всех участках.
Своего рода мозговой центр дома Сумитомо находился в Осака, а лавки и меняльные конторы были разбросаны по всей стране. В Нагасаки, куда заходили корабли из Голландии и Китая, дом Сумитомо открыл свои лавки и конторы, где осуществлялись сделки по продаже меди. Для этих лавок в том же 1721 г. был составлен устав, где было много общих пунктов с уставом для рудников Бэсси, но имелись и отличия:
Пункт 4 предписывал быть внимательным при заключении сделок, следить, чтобы запрещенные правительством к продаже товары не фигурировали в сделках.
Пункт 5 запрещал сразу же после заключения сделки отправляться в увеселительные поездки, что препятствовало торговым партнерам каким-либо образом «отблагодарить» работника.
Пункт 7 предписывал строго соблюдать отчетность. Все счета фиксировались в бухгалтерских книгах, и в феврале каждого года присылались отчеты в основную осакскую контору. За этим следили очень строго.
Пункт 8 не разрешал приставать с какими-либо просьбами к постоянным клиентам и заниматься вымогательством по отношению к деловым партнерам. Категорически запрещалось взяточничество.
Пункт 9 запрещал приводить в лавку проституток.
Пункт 10 предписывал соблюдать скромность в одежде. Это касалось и управляющих (банто), и простых работников: все должны были быть одеты в платье из хлопка.
Пункт 12 предписывал строго соблюдать рабочие часы (с 6 до 16 час.), после чего лавка запиралась на замок.
Пункт 13 предписывал, что в случае приема гостей каждому необходимо было внести свою долю расходов на угощение, т. е. никаких представительских расходов не допускалось.
Пункт 14 приказчикам запрещалось заниматься тайными торговыми операциями. В противном случае их ожидало суровое наказание.
Пункт 15 касался механизма заключения сделок. При осуществлении купли-продажи предписывалось предварительно договориться с клиентом о цене и строго следовать установленному порядку. Указывалось, чтобы вопрос о цене решался не одним человеком, а путем консультаций[320].
Появление устава для лавок в г. Нагасаки можно объяснить тем, что в портовом городе было много соблазнов, и, чтобы уберечь от них работников, следовало заставить их следовать строгим нормам поведения. Поэтому правила дотошно регламентировали все стороны повседневной жизни и на работе, и в быту.
318
Сумитомо дзайбацу. С. 41. В последнем пункте ощущается конфуцианское влияние. Терпение — одна из добродетелей, и в современной Японии о человеке, который не может наладить хорошие отношения с людьми, говорят, что он «не обладает терпением», что является отрицательной характеристикой работника, касается ли это его взаимоотношений с коллегами или с клиентами.