Однажды я прогуливался с генеральным директором крупной публичной компании, и мы начали обсуждать, как он нанимает людей на ключевые должности.
Я спросил: "Если бы вы могли выбрать одну черту, которая предсказала бы, каким будет человек?"
"Это легко", - сказал он. "Насколько они готовы изменить свое мнение о том, что, как им кажется, они знают".
Самыми ценными людьми, продолжает он, были не те, у кого были лучшие первоначальные идеи, а те, кто умел быстро менять свое мнение. Они были нацелены на результат, а не на эго. И напротив, по его словам, чаще всего терпят неудачу люди, одержимые мельчайшими деталями, которые подтверждают их точку зрения.
"Они слишком сосредоточены на том, чтобы доказать свою правоту, а не на том, чтобы быть правыми", - сказал он.
Как я уже упоминал в главе о самоответственности, это то, что я называю неправильной стороной правильного. Это то, что происходит, когда умные люди путают наилучший результат с наилучшим результатом для них лично.
Чтобы быть правым, вы должны быть готовы изменить свое мнение. Если вы не готовы менять свое мнение, вы будете часто ошибаться. Люди, которые часто оказываются по ту сторону права, - это те, кто не может увеличить или уменьшить масштаб и увидеть проблему с разных сторон. Они зацикливаются на одной точке зрения - своей собственной. Когда вы не можете увидеть проблему с нескольких точек зрения, у вас появляются слепые зоны. А слепые зоны приводят к неприятностям.
Признание своей неправоты - это не признак слабости, а признак силы. Признание того, что у кого-то есть лучшее объяснение, чем у вас, показывает, что вы умеете приспосабливаться. Столкновение с реальностью требует мужества. Нужно мужество, чтобы пересмотреть свои идеи или переосмыслить то, что вы считали известным. Нужно мужество, чтобы сказать себе, что что-то не работает. Нужно мужество, чтобы принять отзывы, которые бьют по вашему самолюбию.
Проблема столкновения с реальностью - это, в конечном счете, проблема столкновения с самим собой. Мы должны признать то, что не можем контролировать, и направить свои усилия на управление тем, что нам подвластно. Столкновение с реальностью требует признания наших ошибок и неудач, извлечения из них уроков и движения вперед.
Неправильная сторона права
Однажды в Нью-Йорке, после того как я выступил с докладом о принятии эффективных решений, ко мне подошла женщина из аудитории с вопросом. Мероприятие затянулось, и мне очень нужно было попасть в аэропорт, о чем я с извинениями сообщил ей. В ответ она предложила, чтобы ее водитель отвез меня в аэропорт, если по дороге она сможет вынести мне мозг.
Когда мы сели в машину, она начала рассказывать мне об очень сложной проблеме, над которой она билась. Она была одним из двух кандидатов на пост следующего генерального директора своей организации и чувствовала, что проблема, с которой она столкнулась, может сделать или сломать ее шансы. Она рассказала мне все подробности и предложила свое решение. Хотя казалось, что ее идея действительно решит проблему, она была сложной и полной риска для исполнения. Но существовала альтернатива - решение, которое было проще, дешевле и несло меньше рисков. Объективно это было лучшее решение. Единственная проблема заключалась в том, что оно принадлежало ее конкуренту.
Когда она подробно изложила некоторые свои мысли, то потратила много времени и сил на самозащиту, пытаясь доказать, что ее решение лучше. Ей удалось лишь дать понять, что она знает, что ее собственное решение не самое лучшее. Она была не на той стороне права. Просто она не хотела этого признавать.
Многие люди чувствуют то же самое: они думают, что будут никчемными, если не будут правильными. Я и сам когда-то считал так же. Вместо того чтобы дать ей понять, что она ошибается, я поделился с ней некоторыми суровыми и дорогими уроками, которые я извлек из такого мышления и из того, как быть по ту сторону добра.
Я сказал ей, что долгое время считал, что если лучшая идея будет не моей, то я буду никем. Я думал, что никто не увидит во мне ценности, никто не увидит во мне проницательности, что я не внесу никакого вклада. Я считал, что моя личность зависит от того, насколько я прав.