А поскольку мы не знаем, что нам следует думать, мы уступаем контроль своим импульсам.
В промежутке между стимулом и реакцией может произойти одно из двух. Вы можете сознательно сделать паузу и применить разум к ситуации. Или же вы можете уступить контроль над ситуацией и применить поведение по умолчанию.
Проблема в том, что наше поведение по умолчанию часто ухудшает ситуацию.
Когда кто-то обижает нас, мы бросаем гневные слова.
Когда кто-то обрывает нас, мы предполагаем в этом злой умысел.
Когда дела идут медленнее, чем нам хочется, мы расстраиваемся и проявляем нетерпение.
Когда кто-то ведет себя пассивно-агрессивно, мы заглатываем наживку и обостряем ситуацию.
В эти моменты мы не осознаем, что наш мозг захвачен нашей биологией и что результат будет противоположным тому, к чему мы стремимся. Мы не понимаем, что утаивание информации для получения преимущества вредит команде. Мы не понимаем, что подчиняемся идеям группы, в то время как должны думать сами. Мы не понимаем, что наши эмоции заставляют нас реагировать так, что это создает проблемы в дальнейшем.
Поэтому первый шаг к улучшению результатов - научить себя определять моменты, когда суждения напрашиваются сами собой, и делать паузу, чтобы создать пространство для ясного мышления. Эта тренировка требует много времени и усилий, потому что она включает в себя уравновешивание наших жестких биологических установок, формировавшихся на протяжении многих веков. Но овладение обычными моментами, которые делают будущее легче или труднее, не только возможно, но и является важнейшим компонентом успеха и достижения ваших долгосрочных целей.
Высокая цена потери контроля
Реакция без рассуждений усугубляет любую ситуацию.
Рассмотрим распространенный сценарий, с которым я сталкивался бесчисленное количество раз. Коллега на совещании оскорбляет проект, которым вы руководите. Инстинктивно вы отвечаете комментарием, который подрывает их или их работу. Вы не делали сознательного выбора, что ответить, вы просто ответили. Вы даже не успели понять, что происходит, как ущерб был нанесен. Пострадали не только отношения, но и встреча пошла наперекосяк.
Слишком много энергии уходит на то, чтобы вернуть все на свои места. Отношения нужно восстанавливать. Сорванную встречу нужно перенести на другое время. Возможно, вам придется поговорить с другими участниками встречи, чтобы разрядить обстановку. И даже после всего этого вам может быть еще хуже, чем раньше. Каждый свидетель и каждый человек, с которым они говорили о случившемся, получили неосознанный сигнал, который подорвал их доверие к вам. Чтобы восстановить это доверие, потребуются месяцы последовательного поведения.
Все время и энергия, которые вы тратите на исправление невынужденных ошибок, уходят на то, чтобы двигаться к желаемым результатам. Есть огромное преимущество в том, что вместо решения проблем вы будете тратить больше энергии на достижение своих целей. Человек, который научился ясно мыслить, в конечном итоге прилагает больше усилий для достижения желаемых результатов, чем тот, кто этого не делает.
Однако у вас мало надежды на то, что вы будете мыслить здраво, если не сможете управлять своими умолчаниями.
Биологические инстинкты
Нет ничего сильнее биологических инстинктов. Они управляют нами, зачастую даже не подозревая об этом. Невозможность смириться с ними делает вас еще более восприимчивыми к их влиянию.
Если вам трудно понять, почему вы иногда реагируете на ситуации самым худшим образом, проблема не вашем разуме. Ваш разум делает именно то, на что его запрограммировала биология: действует быстро и эффективно в ответ на угрозы, не тратя драгоценное время на размышления.
Если кто-то врывается в ваш дом, вы инстинктивно встаете между ним и вашими детьми. Если кто-то приближается к вам с угрожающим выражением лица, вы напрягаетесь. Если вы чувствуете, что ваша работа находится под угрозой, вы можете бессознательно начать накапливать информацию. Ваш животный мозг считает, что вас не могут уволить, если вы единственный, кто знает, как делать свою работу. Биология, а не ваш рациональный разум, подсказала вам, что делать.
Когда наши необдуманные реакции усугубляют ситуацию, этот маленький голосок в нашей голове начинает нас бить: "О чем ты думал, идиот?". Правда в том, что вы не думали. Вы реагировали, как животное, которым вы являетесь. Ваш разум не был главным. Им управляла ваша биология.