Редко когда вы принимаете решения, которые имеют 100-процентную вероятность успеха. А те решения, которые имеют 90-процентную вероятность успеха, все равно в 10 процентах случаев приводят к плохому результату. Главное - это результат с течением времени и уверенность в том, что эти 10 процентов времени вас не убьют.
Приведенная ниже матрица позволяет организовать размышления о решениях и их результатах.
Хороший результат
Плохой исход
Хороший процесс
Вы принимаете правильное решение, и все идет по плану. Вы заслуживаете успеха - вы его заработали. Не позволяйте ему завладеть вашей головой. Не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте совершенствовать свой процесс.
Вы приняли правильное решение, но все пошло не так, как планировалось. Не повезло! Не отчаивайтесь. Доверьтесь процессу. Извлеките уроки из этого опыта и продолжайте совершенствоваться.
Плохой процесс
Вы принимаете неверное решение, но вам везет - как в рулетке. Ваш успех незаслужен. Вы ничего не сделали, чтобы его заслужить. Вам просто повезло. В конце концов вы проиграете. Меняйтесь, пока можете. Повзрослейте и возьмите на себя ответственность за принятие решений.
Вы принимаете неверное решение, и вам не везет - как при проигрыше в рулетку. Вы заслужили неудачу. Вы ее заслужили. Теперь извлеките из нее уроки. Пусть это будет тревожным сигналом. Меняйтесь, пока можете. Повзрослейте и возьмите на себя ответственность за принятие решений.
Плохой процесс никогда не приведет к хорошему решению. Конечно, он может привести к хорошему результату, но это отличается от принятия хорошего решения. На результат отчасти влияет удача - как хорошая, так и плохая. Получение правильного результата по неправильным причинам - это не функция ума или навыков, а просто слепая удача.
Не поймите меня неправильно: это здорово, когда везет (при условии, что вы знаете, что это везение). Но удача - это не повторяющийся процесс, обеспечивающий хорошие результаты в долгосрочной перспективе. Удача - это не то, чему можно научиться, и не то, в чем можно стать лучше. Удача не даст вам преимущества.
Когда вы начинаете приравнивать удачу к воле, вы неизбежно совершаете ошибки. Вы не осознаете, на какой риск идете, и рано или поздно будете неприятно удивлены. А когда вы начинаете путать удачу с мастерством, вы упускаете возможность извлечь уроки из своих решений, улучшить процесс и добиться лучших результатов в долгосрочной перспективе.
Второй принцип оценки ваших решений в ретроспективе заключается в следующем:
принцип прозрачности: Сделайте процесс принятия решений максимально наглядным и открытым для изучения.
Оценка решений других людей отличается от оценки наших собственных. Мы редко видим намерения, мышление или процесс других людей, поэтому трудно судить об их решениях, ссылаясь на что-то, кроме их результатов.
Оценивать собственные решения - совсем другое дело. Мы можем от первого лица наблюдать за самим процессом. Мы можем проанализировать свои мысли, отличить то, что было в пределах нашего контроля, от того, что не было, и то, что мы знали на тот момент, от того, что не знали. Затем мы можем взять то, чему научились, и вложить это в наш процесс для следующего раза. Конечно, это легче сказать, чем сделать!
Многие из нас с трудом извлекают уроки из своих решений. Одна из причин заключается в том, что процесс обдумывания и принятия решений часто проходит незаметно для нас самих. Мы непроизвольно скрываем от себя шаги, которые мы предприняли, чтобы прийти к окончательному решению. Приняв решение, мы не останавливаемся, чтобы поразмыслить, а просто идем вперед. А когда позже мы оглядываемся на свое решение, наше эго манипулирует нашими воспоминаниями. Мы путаем то, что знаем сейчас, с тем, что знали в тот момент, когда принимали решение. И мы видим результаты и читаем их в наших намерениях: "О, я хотел сделать это".
Если вы не проверили свои мысли в момент принятия решения - что вы знали, что считали важным и как рассуждали, - вы никогда не узнаете, приняли ли вы хорошее решение или вам просто повезло. Если вы хотите учиться на решениях, вам нужно сделать невидимый мыслительный процесс как можно более заметным и открытым для проверки. В этом вам поможет следующее средство защиты:
предохраняться: Записывайте свои мысли в момент принятия решения. Не полагайтесь на свою память постфактум. Пытаться вспомнить, что вы знали и думали в тот момент, когда принимали решение, - дурацкая игра.