Туристическая фирма (наименование туроператора)
Адрес: (город, область, район, поселок, деревня)
Генеральному директору (указать ФИО)
(число, месяц, год) я, (ФИО), заключил(а) с туроператором договор № (вписать нужное) о реализации туристского продукта. Предмет договора — комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и (указать услуги) на период (вписать нужное) дней — с (число, месяц, год) по (число, месяц, год) — для меня и (ФИО).
В соответствии со статьей (вписать) договора № (вписать нужное) мною в срок до (число, месяц, год) были уплачены (сумма цифрами и прописью) руб.
Также я оплатил(а) дополнительные услуги по приобретению туроператором для меня (ФИО) на сумму (сумма цифрами и прописью) руб. (перечень дополнительных услуг)
Предусмотренные указанным договором № (вписать нужное) основные и дополнительные услуги мне не были оказаны (были оказаны ненадлежащего качества). В частности, (указать, какие услуги не были оказаны или какие услуги были оказаны ненадлежащего качества), что подтверждается (указать, чем подтверждается).
В связи с изложенным мне были причинены убытки в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.
Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
При этом туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.
Кроме того, действиями (бездействием) туроператора мне были причинены следующие нравственные (и/или физические) страдания (указать, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины туроператора, какие нравственные или физические страдания перенесены туристом), которые я оцениваю (сумма цифрами и прописью) руб.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьями 15, 151 ГК РФ прошу:
— возместить мои убытки в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.;
— выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.
Срок выплаты — до (число, месяц, год).
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда.
В случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас при удовлетворении иска в суде за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до (число, месяц, год).
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение:
1. Расчет суммы материального ущерба;
2. Копия договора об оказании туристических услуг.
В (наименование суда) (полный адрес).
Истец: (ФИО полностью),
Проживающий по адресу: (город, область, район, поселок, деревня).
Ответчик: (наименование организации, полный адрес).
Цена иска: (значение) рублей.
(число, месяц, год) я приобрел(а) (наименование, марка товара), стоимостью (цифрами и прописью) рублей в магазине (наименование магазина или фирмы-продавца товара), расположенном по адресу: (местонахождение, фактический адрес).
Оплата товара подтверждается товарным и кассовым чеками.