Фрустрация бывает полезна, когда вы стараетесь снизить вес, выбиваете из внутренней налоговой службы чек на сумму скидки или требуете от нее исправить ошибку в компьютере, добиваетесь урожая, несмотря на бедную почву, или решаете досаждающую вам проблему. Испытывая фрустрацию, вы подтверждаете важность некоего исхода, который держите в уме и которого стараетесь достичь вопреки неудачам и трудностям. Кроме того, фрустрация является активным чувством, ориентирующим вас на какое-то действие. Фрустрацию, следовательно, уместно испытывать при необходимости вернуться к преследованию цели или продолжать добиваться какого-то результата.
Но если вы целиком погружены в достижение результата, лучше перейти к какой-нибудь другой эмоции, так как неприятное качество чувства фрустрации может в итоге помешать вам должным образом отреагировать на ее источник. Лучше всего бывает, когда фрустрация оказывается временным мостиком, ведущим к эмоциям любопытства, терпения или решимости, которые более действенны в поведенческом отношении. Фрустрация не практична в ситуациях, когда вам лучше не оказывать влияния на тот или иной результат. Например, почти всегда бывает бесполезно и глупо испытывать фрустрацию в связи с тем, что образ жизни вашего ребенка не соответствует вашим желаниям.
Разочарование – чувство, возникающее, когда отношения, на которые вы возлагали большие надежды, внезапно приходят в упадок, или когда вам отказывают в работе, которую вам очень хотелось получить, или когда в день своего рождения вы не получаете подарка, на который рассчитывали. Чувство разочарования дает вам знать о том, что вы не получили желаемого. Это полезная эмоция, когда пора отказаться от достижения результата или от ожидания, что его обеспечат другие. Чувство разочарования является признанием того, что нечто вас миновало (произошло слишком поздно, не произойдет вообще), а потому помогает вам дистанцироваться от результата, тем самым освобождая вас для других дел. Даже притом, что отношения закончились, некоторые люди продолжают испытывать фрустрацию или ревность, вступая на неприятный и никуда не ведущий путь. Однако разочарование приносит с собой чувство лишь пассивного участия в происходящем, которое удерживает вас от дальнейших попыток повлиять на последнее. Конечно, бывают случаи, когда важно не оставлять таких попыток. Чувство разочарования неблагоприятно, когда вы хотите продолжить работу на результат, – скажем, когда вы еще не достигли желаемого веса, когда выясняется, что уроки танцев так и не сделали из вас Фреда Астера или когда вы признаете наличие неких проблем в вашем браке. Это ситуации, в которых вы, скорее всего, предпочтете хоть ненадолго продлить свои усилия вместо того, чтобы испытывать разочарование и отказываться от достижения цели.
Осторожность – благоприятная эмоция, когда вы сталкиваетесь с потенциально опасной ситуацией, или в случаях, когда важно свести некий риск к минимуму. Подводное плавание бывает сколь захватывающим, столь и опасным, из-за чего чувство осторожности следует присоединить к другим чувствам – волнению, благоговей-; ному трепету и удовольствию. Испытывать чувство осторожности бывает полезно и там, где вы подозреваете, что у вас имеются основания ревновать спутника жизни, так как резкие действия – обвинения, мольбы или отчуждение – способны без нужды осложнить ваши отношения и поставить под угрозу ваше собственное благополучие. Чувство осторожности бесполезно, когда вы находитесь в знакомой ситуации, не представляющей никакой опасности, так как оно занимает много места в сознании, обременяя его размышлениями о способах избежать возможной опасности или отреагировать на нее. Чувство осторожности способно омрачить вам удовольствие от таких вещей, как дружеская беседа, танцы или прогулка.
Подозрение – чувство, которое вы испытываете, когда заведомо ненавидящий вас человек внезапно становится необъяснимо дружелюбным. В такой ситуации вы видите значительное несоответствие между былым и нынешним поведением этого человека. Аналогичные подозрения вызовет подрядчик, обещающий выполнить для вас работу вдвое быстрее, чем кто-либо другой, но в то же время пользующийся репутацией человека, никогда не укладывающегося в сроки. Или вы можете испытать подозрение в адрес коллеги, который изливает перед вами дружеские к вам чувства, но в то же время не раз доносил начальству о частных и потенциально сомнительных разговорах, которые вы вели. Чувство подозрения полезно, когда вы общаетесь с людьми, способными, как вы уже знаете, вам навредить, и все же ведущими себя с вами так, будто ничего не произошло. Разница между чувствами подозрения и скепсиса заключена в интенсивности. Восприятие большого вреда является именно тем, что преобразует скепсис в подозрение, подразумевающее оборонительную позицию.
Однако при отсутствии явного несоответствия между прошлым и нынешним поведением человека подозрение оказывается весьма неблагоприятной эмоцией. Воздействие этого чувства проявляется в том, что оно мотивирует вас держаться подальше от такого человека и выискивать разного рода доказательства его бесчестности. Чувство подозрительности при отсутствии какой бы то ни было опасности ущерба и доказательств несоответствия приведет вас лишь к паттернам поведения, которые обязательно вызовут у других замешательство, возмущение и гнев.
Умение думать о своих эмоциях с позиции их практичности в определенных ситуациях жизненно важно для приобретения эмоционального выбора. Как гласит старое изречение, вся суть здесь – в отыскании «верного орудия для верного дела». Вы только что ознакомились с рядом примеров разнообразных эмоций и ситуаций, в которых они обычно бывают благоприятными или неблагоприятными. Теперь у вас будет возможность соотнести представление о настройке с вашими личными переживаниями и неповторимыми ситуациями, а также еще ближе познакомиться с процессом подбора оптимального эмоционального инструмента для той или иной конкретной ситуации и разобраться в нем. Для вашего удобства мы включили приводящийся ниже формат для эмоциональной настройки (как и другие форматы, представленные в следующих главах) в раздел «Форматы в обойме» с отдельным перечислением всех этапов; этот раздел помещен в конце книги.
Чтобы персонализировать свою эмоциональную настройку, вы начинаете с идентификации той ситуации или контекста, которые часто вызывают у вас эмоциональные реакции, например подготовка к экзаменам, поездка в час пик, приготовление обеда, игра с детьми, подготовка доклада, физзарядка или чтение технических руководств. Затем вам надо научиться выявлять разнообразные последствия разных эмоций, примеряя последние к заданной ситуации, а после обдумывая, какой могла бы быть ваша реакция. Мы предлагаем вам сделать это, рассматривая эмоции и ситуацию следующим образом.
Во-первых, идентифицируйте знакомую ситуацию. Четко и в деталях представьте себя в этой ситуации. Что вы видите? Что вы слышите? Когда вы твердо определитесь со сценой, выберите эмоцию. Чтобы выявить реакцию, представьте, что вы испытываете эту эмоцию в знакомой ситуации. Тщательно изучив реакцию, выберите другую эмоцию и представьте, что испытываете ее в том же контексте. Как ваша реакция на ситуацию изменилась в ответ на новую эмоцию?