Формула – вот наиболее бесспорный аргумент. Формула, математическая зависимость, число и цифра – однозначны, фраза и слово изначально несут в себе элемент неопределенности, неточности или, порой, чисто субъективного их отображения и восприятия.
В споре нужно уметь, хотя бы периодически, задавать один простой вопрос: а могу ли адресовать выдвигаемый аргумент самому себе, уместен и верен ли он? Еще одно правило: сначала ответ на доводы другой стороны и только затем – новые, свои собственные.
В споре недопустимы ссылки на аналоги, на похожие решения, ибо они, как правило, при внимательном их анализе оказываются лишь подобными. На самом деле там часто другие условия и «похожее» оказывается правильным именно там и неприемлемо тут
Некорректно также строить защиту своей позиции ссылками на ранее принятые решения, на авторитеты, на кем когда-то сказанное. Иными словами спор должен быть прямым, по сути рассматриваемого, а не неких аналогий и оправдательных адресаций
Спор – это сражение не для победы, а только для установления той, пусть относительной, истины, что приводит нас к более оптимальному решению. И потому должен приносить удовлетворение как «правому», так и «неправому». Да их часто и нет, а есть новое решение – прямой результат спора.
Информация
Для конструкторского труда характерно использование большого объема текущей информации (начиная от книг, журналов, учебников и кончая ведомственными инструкциями, руководящими материалами, стандартами и т. п.), что не свойственно, пожалуй, ни одному другому виду деятельности.
Номенклатура информации устанавливается обычно самим исполнителем, Заниматься этим приходится оперативно в условиях ограниченного времени. Отсюда требование – уметь быстро найти необходимый источник и, основное, дать достоверную оценку его качеству, определить граничные условия, возможные пределы его использования и приемлемость для ответственного решения требуемой задачи.
Конструктору лучше здесь опираться на основополагающие знания и теорию (многократно проверенные практикой), а не на формальные положения, какими бы авторитетными внешне они не являлись и на каком бы уровне не были составлены и утверждены. Первые абсолютны, вторые эфемерны, бывает не корреспондируются с теорией и могут быть также легко отменены, как и были в свое время узаконены. Опираясь на первые, человек психологически чувствует себя увереннее и оказывается в более выгодном положении по отношению к тому, кто придерживается какой-либо даже самой авторитетной инструкции. Правильность выбора, подкрепленного ссылкой на гений Пушкина и Толстого, куда надежнее, чем ссылка на любой стандарт, который может быть составлялся такими же, как мы с вами, а может и менее знающими людьми. Ущербность инструкции, стандарта, иных подобных документов часто в том, что они обезличены, в другом случае авторы их нам не известны, а это немаловажный факт в установлении требуемого качества информации
Неплохо использовать в качестве информации аргументированные, теоретически осмысленные советы своих опытных коллег. Часто они значительно полезнее и эффективнее, чем любая печатная продукция, к которой, по сложившейся традиции, многие почему-то более благосклонны.
Важно правильно реагировать на предлагаемое, уметь не отбросить без должной оценки нечто необычное, на первый взгляд, странное и непонятное. Правда, большой опыт не всегда помощник, поскольку с возрастом нередко одна из его составляющих, воображение, снижается, а вторая, знание, начинает наполняться все в большей и большей степени негативной частью, ограничивающей полет мысли сакраментальным «кабы чего не вышло». Шестерни воображения вязнут в массе знаний и опыта. Поэтому большую часть из всех нововведений специалисты отрицают в момент появления, как противоречащую существующим законам либо правилам и традициям.
В плане информационного обеспечения одна из проблем связана с определившимся в последнее время резким разделением труда и высоким уровнем специализации производства. Отсюда необходимость четкого решения задач на стыке организаций, точного представления характеристик предлагаемых услуг и верной оценки возможностей контрагентов, умения однозначно формулировать задачи и их воспринимать, в доступной форме излагать результаты решений и устанавливать их достоверность. Поскольку это не всегда соблюдается или выполняется не достаточно корректно, конструктор должен уметь в таких случаях задать массу наводящих и разъясняющих вопросов для понимания представленной информации, особенно в случаях контакта с новыми для него организациями, использования нетрадиционных источников и вообще при любом новом деле. Хотя бывают обстоятельства, когда нелишне последнее сделать и в области отработанных связей и решений, дабы избежать возможных ошибок и ложных движений. Однако это уже другая проблема – проблема интуитивного восприятия (ощущения) и верной оценки какого-либо решения на начальной его стадии в момент, когда ничего еще не сделано. Способность специалиста предвидеть события и их последствия – есть поистине качество, данное ему природой. Оно на грани искусства.