В своей февральской булле 1192 г. Исаак удовлетворил большинство этих требований. Он подтвердил владение пизанцами своим значительно расширившимся кварталом, расположенным вдоль Золотого Рога, увеличил ежегодные дары, как они того хотели, установил пошлину в размере 4 процентов и гарантировал им компенсацию понесенного ими ущерба из государственной казны. Пизанцы вновь присягнули на верность Византийской империи, и Исаак заново издал буллы Алексея I за 1111 г. и Мануила за 1170 г.
Император удачно провел сделку с Генуей и Пизой. Тот факт, что окончательные переговоры велись одновременно с обоими городами, возможно, привнес элемент соревнования за права и привилегии и сработал в его пользу. Представители этих двух городов не сообщали друг другу, как развиваются их переговоры, но логофет Торник, который вел дела и с теми и другими, возможно, ронял осторожные намеки им по очереди. Эти предположения могут быть объяснением – в свете геноцида латинян – крупной дипломатической победы Исаака.
Вскоре после заключения этих двух договоров итальянские пираты совершили необыкновенное по масштабу варварство. Флот мародеров под командованием генуэзца Гульельмо Грассо, но в который также входили пизанские корабли под командованием своих собственных капитанов, вторгся в южную часть Эгейского моря. Войдя в гавань Родоса под дружественной маской, они разграбили город и начали совершать нападения на торговые корабли в открытом море неподалеку от Родоса и вдоль побережья Памфилии – в регионе, уже и так достаточно пострадавшем от пиратов. Здесь снова под маской дружбы они попали на венецианское судно, шедшее из Александрии в Константинополь, на борту которого были византийские и венецианские купцы и их товары, а также византийское посольство, возвращавшееся от Саладина. Также там находились послы самого Саладина и большое количество богатых подарков, которые они везли императору. Захватив добычу, пираты перебили всех на корабле, включая послов; исключение было сделано для нескольких пизанских и генуэзских купцов. Подарки Саладина, включавшие лошадей, мулов, ливийских диких животных для охоты, дорогую древесину и драгоценные металлы, были оценены Исааком в сумму 6675 иперперов. Но на этом корсары не закончили. Они встретили ломбардский корабль, вероятно, из Апулии, который вез из Константинополя на Кипр византийское посольство, включая епископа Пафоса, брата Хью-испанца и имперского вассала – рыцаря Пипина Пизанского. Грассо со товарищи разграбил корабль, убил ломбардцев и захватил епископа для выкупа за 600 иперперов; Хью и Пипин были отпущены на свободу. Исаак подсчитал византийские потери от этих двух налетов, которые составили более 96 тысяч иперперов.
Такие преступления невозможно было дальше терпеть. Толпа горожан Константинополя, которые сильно пострадали от этих грабежей, потребовала, чтобы император в качестве компенсации захватил имущество генуэзцев и пизанцев. Исаак уступил их требованиям настолько, что заставил обе колонии внести большие суммы в казну в качестве гарантии того, что общины возместят ущерб; вся оставшаяся собственность в их кварталах стала считаться потенциальным возмещением убытков. Генуэзцы были вынуждены передать 20 тысяч иперперов, которые они получили в ноябре 1192 г. от своих купцов, приплывших в Константинополь на корабле Энрико Невитела.