3. Верим, что если чего-то никогда не случалось, то и впредь ничего такого не произойдет. Мы не знаем, как себя вести, когда сталкиваемся с чем-то для нас новым. Люди с мощной установкой на нормальность имеют тенденцию смотреть на происходящее слишком уж позитивно и полагать, что если чего-то не случалось с ними прежде, то этого никогда и не произойдет. Как показал опыт последних десятилетий, нападения террористов, ураганы, смерчи и прочие катастрофы случаются – и далеко не всегда тогда и там, где мы их ждем. Я отнюдь не призываю вас пребывать в постоянном волнении по поводу того, что может произойти, но это не означает, что установка на нормальность должна мешать подготовиться к возможным неприятным переменам. То есть это не просто готовность к бурям и другим катастрофам. Это состояние ума, которому вы должны научить себя ради хорошей ситуационной осведомленности.
«Я не знал, я увидел»: как провести линию отсчета
Каким образом вы определяете, что, казалось бы, обыденная ситуация начинает превращаться в опасную? Как вы улавливаете пока еще легкие намеки на то, что что-то идет не так? Происходит это потому, что у вас имеется внутренняя линия отсчета, именно она позволяет определить опасные отклонения. Когда вы устанавливаете для себя эту линию отсчета, вы замечаете малейшие изменения в окружающей обстановке или в чьем-то поведении. Последняя экранизация приключений Шерлока Холмса, предпринятая BBC[3], иллюстрирует это положение очень ярко: герой способен мгновенно и точно собрать информацию о другом человеке. Когда Шерлок встречает Ватсона в первый раз, он как бы между делом спрашивает: «Афганистан или Ирак?» Исходя из ответа Ватсона (Афганистан), Шерлок буквально через несколько секунд приходит к выводу, что Ватсон глубоко травмирован войной, что он врач, что он посещает психотерапевта и что психотерапевт полагает, будто хромота Ватсона – психосоматического происхождения. Совершенно естественно, Ватсон потрясен: Шерлок определил все с невероятной точностью! И когда Ватсон спрашивает Шерлока, как он это все узнал, Шерлок отвечает: «Я не знал, я увидел».
И поясняет: «У вас стрижка и выправка военного. И в первой же фразе – “Тут все изменилось…” – подсказка: учился в Барте, то есть очевидно – военврач. Загорелое лицо и кисти рук: были за границей, но не загорали. Войдя, вы сильно хромали, но стул не попросили, стояли, словно забыли о ноге. Выходит, боль психосоматическая. Значит, обстоятельства ранения травмируют, то есть рана получена в бою. Боевое ранение, загар – Афганистан или Ирак».
Вы можете действовать в желтом режиме, примечать, что происходит вокруг, но если ваш мозг не позволяет вам по-настоящему видеть и реагировать на то, что нормально или что ненормально, вам не удастся принять соответствующие меры безопасности. А чтобы определить, что есть норма – касается ли это человека или обстоятельств, – вам необходимо найти линию отсчета. Линия отсчета – это и есть тот ориентир, который помогает определить, что нормально, а что – нет. Простой пример: близкий друг говорит: «Слушай, сегодня ты выглядишь просто замечательно!» Этот друг способен провести сравнение, потому что вы встречаетесь чуть ли не каждый день и у него имеется для вас линия отсчета. Поэтому он замечает, что вы слегка подзагорели или хорошо отдохнули накануне. Если дочка обычно не страдает отсутствием аппетита, а вдруг за ужином отказывается есть, вы видите, что что-то не так. Может, она заболевает, а может, после уроков наелась сладостей. То же касается и ребенка, который вдруг набрасывается на еду, хотя для него нормально было есть из-под палки… Это – самые простые примеры обыденных линий отсчета, когда мы знаем, что типично, нормально для кого-то или чего-то в обычных обстоятельствах. Но важно помнить, что универсальных норм не существует: они присущи определенным обстоятельствам или ситуациям.
Как вы наверняка знаете, у большинства крупных правительственных зданий есть периметры ограждения, оборудованные сигнализацией и камерами слежения, информация с которых поступает в оперативный центр. В наши дни камеры слежения играют в поддержании безопасности важнейшую роль, так как они устанавливают линию отсчета для данного конкретного учреждения. Их сенсоры отбирают информацию и способны определить, что представляет собою норму. Если происходит что-то неординарное – например, к периметру ограждения приближается олень или человек, – информация об этом мгновенно поступает в оперативный центр. Камеры знают, какой должна быть линия отсчета и когда происходит нечто от нее отступающее. Точно так же и вы способны фиксировать, если происходит нечто отступающее от вашей линии отсчета. Войдя в свой дом, вы мгновенно замечаете, что в нем что-то не так? Способны ли вы увидеть, что рядом с вашим офисом происходит нечто потенциально опасное? Случается, что четкое осознание линии отсчета для дома, непосредственного окружения или какого-то места позволяет сохранить жизнь.
3
Имеется в виду телесериал «Шерлок» с Бенедиктом Камбербэтчем и Мартином Фрименом в главных ролях.