Мне, в бытность предпринимателя, а потом администратора, даже с подчиненными не всегда просто разговаривать. Есть совершенно нормальные люди, которые, как и все совершают ошибки, оплошности и прочие промахи. Одно дела раз-два, но есть у кого это начинает быть системой. При этом они вполне хорошие работники.
Ну например прекрасный, добросовестный и исполнительный работник, но при этом постоянно опаздывает... На это тоже можно смотреть сквозь пальцы, если работник не привязан к клиентам. А самое неприятное, когда у клиента время расписано по минутам.
Была у меня одна такая маникюрша в салоне. Мастер от бога. Запись к ней чуть ли не на год. И вот именно этот мастер совершенно не дружила со временем. Сколько проблем было!
И увольнять ее не хотелось и бесконечные нарекания клиентов грозили салону потерей репутации. Я уж ее и уговаривала, и просила администратора звонить ей заранее, когда у нее первый клиент, чтобы напомнить (а клиенты у нее были с утро и до вечера), и ругала, и грозила уволить, и клиенты ей высказывали.
Девушка она была молоденькая — слушала, краснела, опустив голову обещала, что в последний раз... А на завтра все с опять повторялось — она опаздывала.
И вот пришлось все таки с ней расстаться. Момент был очень не простой и неприятный не только для нее. Я к ней уже, вроде прикипела, но в интересах дела — пришлось быть «железной бизнес-леди». Однако, как человеку мне самой этот момент был очень неприятен.
Или еще уборщица у нас была Стефания Смирновна. Чистота — просто загляденье! Но дурная манера делать многие вещи при клиентах, да еще поворчать, что клиент не так сидит, не там стоит, ни туда сумку поставил....
В общем душевные разговоры, выговоры и просто ругань ее не исправляли. Уборщица, которая чувствовала себя в нашем салоне генеральным директором, была неисправима.
Пришлось расстаться. Хотя на самом деле она была совершенно нормальной женщиной, но с маленьким комплексом начальника. Мы бы ее перетерпели, если бы она к клиентам не лезла.
Ну и опять с этими людьми уже проработал некоторое время, знаешь все их проблемы. Они вроде уже свои. Я старалась все таки с людьми договариваться. Я вообще сторонник переговоров.
Но приходилось включать и «бескомпромиссного начальника». Хотя мне это было и неприятно.
Ну так это там, а тут все они были мне людьми посторонними.
Я помнила только то, что они все обижали Катюху и я тут чисто для ее спасения. А я своих не бросаю!
Самое мое тесное общение здесь было с фрейлинами. В начале я все присматривалась и прислушивалась, потом я поделила для себя фрейлин на три лагеря: змеюки, нейтральные, но ближе к змеюкам и «рабыни Изауры».
У меня (пардон, Катюшки) всего восемь фрейлин.
Первая и старшая фрейлина Асмина Брадж — возраст тридцать с небольшим (мое впечатление), красивая, стройная, ухоженная, высокомерная. Она всегда смотрит на всех с огромным снисхождением (на меня в том числе, когда я «не вижу»). Отряд — змеюка.
В рот ей заглядывают все, даже прислуга, почему то прежде, чем выполнить мое распоряжение косятся на нее. Надо исправлять. Будем исправлять.
Дальше Стелла Виржи — тридцать с небольшим, красивая, стройная, выражение лица чуть мягче, чем у первой стервы, простите, фрейлины. Отряд — нейтральные, ближе к змеюкам. Очень ближе. Но иногда, в отсутствии старшей, проглядываются вполне человеческие качества.
Рдана Узлику — в районе тридцати, красивая, стройная с большим количеством яда. Правая рука Асмины, как я смогла заметить. Отряд — змеюка, подвид подколодная.
Валия Крумм — около тридцати, красивая, стройная, молчаливая. Отряд — нейтральные. В лучшем случае подожмет губки и промолчит, в худшем — сделает вид, что ее тут нет.
Северина Ивар — чуть за тридцать, красивая, стройная. Отряд — змеюка. Ядом плюнет — мало не покажется. Ее добыча — все кто слабее, беззащитнее и не могут ей ответить.
Витория Каррит — тридцати еще нет, молодая, красивая, стройная (очень). Отряд — «рабыня Изаура». В силу молодости гостаршие фрейлины гоняют одну из первых.
Ювилия Мзави — двадцать с небольшим, молодая, красивая, стройная. Отряд — «рабыня Изаура». Милая воспитанная девушка, за что и страдает.
Миравелла Бералз — двадцать с небольшим, молодая, красивая, чуть полноватая. Отряд — «рабыня Изаура». Не так давно родила. С малышом сидеть никто не позволил, сразу зарядили на это дело нянек. Полновата — еще не вернулась в прежнюю форму после родов, вот за это и страдает. Заботой старшей фрейлины стало жгучее желание «привести ее в надлежащий королевской фрейлины вид». Почему взъелась на нее на самом деле Я, пока, не поняла.