В этот момент зазвонил телефон: секретарша сообщила, что это клиент, у которого возникли серьезные проблемы. Кейт всегда старалась делать вид, что готова к общению в любой момент дня и ночи, и поэтому приняла звонок. При этом она посмотрела на часы и с тоской подумала, что ее внимания ждут еще несколько важных писем, поступивших по электронной почте, что в 11:00 совещание, а дела, оставшиеся с пятницы, все еще ждут своей очереди. Пока джентльмен на другом конце провода объяснял свою ситуацию, на почту пришло еще несколько сообщений.
Повесив трубку, Кейт вернулась к пятничным делам, чувствуя, что голова начинает идти кругом. Покончив наконец с делами из списка, она перешла к обработке свежей почты. В какой-то момент она вдруг поняла, что есть проблема, которая в потенциале может стать огромной. До сих пор она не считала этот вопрос сколько-нибудь значительным, но он оказался важным, и это означало, что она что-то упустила из виду. Кейт снова почувствовала, как что-то сжимается в груди и мысли путаются.
В какой же ситуации Кейт оказалась в понедельник утром? Стюарт выделил следующие основные моменты, требующие внимания:
• В почтовом ящике собралось слишком много писем, и Кейт боится, что не успеет обработать все.
• Список дел, требующих ее внимания, оказался слишком длинным.
• Она подходит к решению стоящих задач бессистемно, выбирая их наугад.
• Она переживает сильный стресс, ощущая необходимость срочно приняться за дела и сбросить их со своих плеч одно за другим.
• Она волнуется по поводу письма, которое ей предстоит написать.
• Она пытается делать несколько дел одновременно.
• У нее несколько раз наблюдались симптомы ошеломления, в том числе тогда, когда она сталкивалась с чем-то новым для себя.
В этой главе вы узнаете, каким образом мозг оказывается в состоянии ошеломления и как изменить ситуацию, чтобы вернуть себе контроль над ней и чтобы в голову вместо тревожных мыслей потекли мысли творческие, помогающие справиться с проблемами и выполнить необходимую работу качественно и в срок. Бонусом будет рост эффективности и результативности.
Возможности
Стюарт начинает с рассмотрения состояния ошеломления, охватившего Кейт. У разных людей оно возникает в самых разных ситуациях и по самым разным поводам. Кому-то нужно подготовиться к марафону, кому-то приходится вести дела сразу нескольких клиентов, у кого-то недавно родился ребенок, а кому-то, чтобы почувствовать ошеломление, надо разбить в аварии машину. Бывает и так, что человеку достаточно услышать вопрос, чего он хочет на ужин, чтобы эта капля стала последней, после чего он почувствует себя ошеломленным.
Вместо того чтобы советовать Кейт сохранять спокойствие и постараться постепенно расправиться со всеми навалившимися делами – от таких рекомендаций проку никакого, – мы попробуем разобраться, что же в реальности происходит, когда человек ошеломлен, и что здесь можно изменить. Иногда советы общего плана могут быть эффективными, но, когда мы точно знаем, что происходит с нейробиологической точки зрения, это позволяет разработать рекомендации, выкроенные точно по вашей мерке.
Давайте же познакомимся с «игроком», который исполняет главную роль в возникновении чувства ошеломления. Это участок головного мозга, называемый предлобной корой.
ФАКТЫ О ПРЕДЛОБНОЙ КОРЕ
Она расположена в передней части головы, непосредственно за лобной костью. Классическое описание ее роли – генеральный директор предприятия или дирижер оркестра. Какое бы сравнение вы ни предпочли, предлобная кора – это босс, отвечающий за осуществление вами таких важнейших функций, как способность мыслить, выбирать, планировать и т. д. С возрастом предлобная кора значительно увеличивается, и недавние исследования указывают на то, что дальнейшему росту предлобной доли может способствовать практика медитации. Предлобная кора поглощает много энергии и быстро утомляется. В условиях стресса процесс использования энергии нарушается. В структурном отношении это часть лобной доли мозга.
Расстановка приоритетов
Стюарт считает, что Кейт необходимо разобраться со своими приоритетами. Он спрашивает у нее, что она на этот счет думает, если вообще думает. Расстановка приоритетов – очень важный вопрос в жизни каждого человека. Все об этом знают, вот только мало кто по-настоящему эффективно это делает.