«Замкнутость» является, пожалуй, лучшим определением, при помощи которого можно охарактеризовать стремление застенчивого человека избежать любых контактов с другими. Замкнутость заключается в нежелании говорить даже в случае необходимости, склонности к молчанию, избегании любого непринужденного контакта.
Профессор Джеральд Филипс и его коллеги изучали синдром замкнутости на протяжении десяти лет4. Они пришли к выводу, что замкнутость – это не просто избегание публичных выступлений, а гораздо более серьезная и глубокая проблема. Даже после того, как студенты, отличавшиеся замкнутостью, при помощи специальных методик развили в себе специальные навыки публичных выступлений, некоторые из них продолжали проявлять абсолютную неспособность к общению. Более того, Филипс отмечает, что после овладевания некоторыми приемами ораторского искусства примерно у трети студентов уровень тревожности даже повысился! Очевидно, что у них не осталось оправданий для собственной необщительности, при этом они продолжали испытывать дискомфорт на уровне личного взаимодействия. Научившись тому, «как» нужно общаться, они по-прежнему не знали, «о чем» и «почему».
Проблема замкнутости заключается не только в отсутствии коммуникативных навыков, но и в искаженном восприятии природы человеческих отношений. Замкнутый человек ведет себя как очень консервативный инвестор на экономическом рынке, полном непредсказуемости и риска. Страх перед потенциальными убытками перевешивает ожидание возможной прибыли. Так стоит ли рисковать?
Бабочки в животе
Застенчивые люди нередко отмечают схожие проявления своего состояния: учащенный пульс, сильное сердцебиение, повышенное потоотделение и ощущение порхающих бабочек в животе. Однако подобные реакции присущи любой сильной эмоции – будь то сексуальное возбуждение, страх, эйфория или гнев. Столь непохожие эмоциональные состояния иногда бывает очень непросто отличить по физическим ощущениям. Если бы мы руководствовались исключительно этими реакциями, мы бы никогда не знали точно, когда сказать «я согласен», а когда «пошел к черту», когда любить, а когда воевать[13].
Тем не менее есть один физиологический признак, который никак не связан с состоянием общего эмоционального возбуждения и который застенчивому человеку не так просто скрыть – краска на лице. Вот что по этому поводу говорит один менеджер по продажам среднего возраста:
Я заметил за собой склонность краснеть в определенных ситуациях. И это ужасно, поскольку это мешает мне выполнять мою работу. Выступления на публике для меня – настоящая пытка, обсуждение рабочих вопросов в узком кругу редко проходит удачно, и даже разговор один на один мне трудно провести так, чтобы не пасть жертвой собственного замешательства. И ситуация со временем становится только хуже.
Многие из нас оказывались в ситуации, когда лицо заливается румянцем, сердце вырывается из груди, а в животе «порхают бабочки». Не страдающий от застенчивости человек, как правило, расценивает такое состояние как незначительный дискомфорт, предшествующий позитивным событиям: возможность пообщаться с министром на светском мероприятии, узнать дорогу у французского полицейского или изучить новое танцевальное па. Застенчивые же люди зацикливаются на самих физиологических ощущениях. По сути, им даже не обязательно оказываться в ситуации, провоцирующей приступ застенчивости. Заранее ощущая эти симптомы, они, скорее, откажутся от приглашения на светский раут, поездки в Париж или похода на танцы.
Драматург Теннесси Уильямс описывал, какое влияние на него оказывали подобные предчувствия:
Я помню, когда впервые сильно покраснел. По-моему, это было на уроке планиметрии. Я посмотрел через проход между партами и встретился взглядом с красивой темноволосой девочкой, которая разглядывала меня в упор, – и тогда мое лицо запылало. Оно продолжало гореть все сильнее и сильнее, даже когда я уже отвернулся. «Боже, – подумал я, – я покраснел только потому, что мы смотрели друг другу в глаза. И что же, теперь так будет каждый раз?»
Как только я задумался над этой кошмарной перспективой, она незамедлительно превратилась в реальность.