Будущее, которое мы обещали несколько лет назад молодым специалистам, призывая их поработать на перспективу, понемногу начало наступать. Постепенно увеличивались зарплаты, начали появляться бонусы и соцпакеты. Я наконец реализовал свою давнюю мечту - и поймал у берегов Доминиканской республики голубого марлина. Не могу отнести себя к большим почитателям Эрнеста Хемингуэя, но видимо, идея «поохотиться» на марлина запала в мою голову еще в школе - именно с этой рыбиной боролся герой повести «Старик и море», которую мы читали в рамках программы. Было в этой борьбе что-то завораживающее, какое-то глубинное противостояние двух разных миров - человеческого и до-человеческого. Думаю, что у каждого из нас есть свой «марлин» - то, что мы намерены заполучить не жалея сил. И неспроста мой марлин был пойман именно в ту пору, когда сам «Киевстар» начал превращаться в «крупную рыбу». Вселенная как бы подтверждала, что все сделано правильно.
Ловить марлина я отправился в компании Оксаны Короленко и ее мужа Игоря. С Оксаной и Игорем, как и с Владимиром Жмаком, мы тоже дружили с университета. К тому времени я уже несколько раз предлагал ей поработать в «Киевстар» - компания росла, и нам срочно был нужен HR-директор. Пока мы были небольшими, могли управляться в «ручном режиме». Но расширение штата без проработки должностных инструкций, функциональных обязанностей, схемы взаимодействия подразделений неизбежно привело бы нас к кризису - так или иначе. Кроме того, уже сейчас становилось понятно, что мы начинаем пробуксовывать в эффективности работы именно из-за не выстроенной системы управления персоналом.
На мое первое предложение организовать и возглавить HR-дирекцию Оксана ответила вопросом: «А может, лучше останемся друзьями?» И в чем-то ее вопрос-ответ был логичным, ведь бизнес часто вредит хорошим отношениям. К счастью, не в нашем случае. В 2003-м Оксана пришла работать в «Киевстар», возглавила-таки направление human resources. В компании уже работало несколько тысяч человек, но кадровой функции как таковой не было. Был отдел кадров. Надо сказать, что на тот момент HR в украинских компаниях еще оставался экзотикой. Поэтому хороших специалистов на рынке труда были единицы. И именно Оксана отстроила структуру, ввела эффективную систему набора и мотивации персонала, экспертизу внутри компании. По сути, та структура, которую она создала, работает в компании и сегодня. Оксана сама потом говорила, что «Киевстар» в ее деловой биографии - самый успешный кейс. Она покинула свой пост в 2007 году - после запуска и отладки системы HR, передав дела в надежные руки Елены Кропивянской, на профессиональную долю которой выпал сложный, но интереснейший проект объединения двух коллективов - «Киевстар» и «Beeline Украина» (об этом - далее в книге).
На этот же период первых «нулевых» лет пришлась еще одна интересная встреча, которыми так часто одаривает нас судьба - если мы, конечно, достаточно открыты для того, чтобы принимать такие подарки. В 2003 году я с семьей и маленькой дочкой Кристиной отдыхал на одном из курортов. Отель клубного типа был устроен так, что все гости имели индивидуальные бунгало, которые выходили на общий пляж. В один из дней мы мирно лежали на пляже, разморенные жарким солнцем. И Кристине, которой тогда не исполнилось еще и четырех лет, зачем-то понадобилось срочно вернуться в бунгало. До него нужно было пройти буквально пару метров по прямой тропинке. Но, мы, взрослые, часто недооцениваем способности детей находить приключения на ровном месте. В общем, по дороге Кристина увлеклась исследованием ящерок и черепашек, сбилась с курса и вышла к соседнему бунгало, как две капли воды похожему на наше. А соседствовали мы не с кем-нибудь, а с легендарным французским футболистом Зинедином Зиданом. Ни на одном из иностранных языков Кристина еще не говорила, поэтому после безуспешных попыток выяснить, кто она и откуда, месье Зидан сдал ее на руки отельному полицейскому. Он-то и вернул Кристину восвояси. Вечером Зидан, ужинавший в компании с отдыхавшим в том же отеле Жераром Депардье, узнал нашу дочь и поинтересовался, как дела у Кристины. Мы, естественно, поблагодарили Зидана и чинно раскланялись со всей компанией. Зидан рассказал эту историю Депардье, и утром следующего дня мы разговорились с месье Депардье на пляже, и сразу же нашли общую тему: Жерар Депардье - известный винодел. А я к тому времени уже всерьез увлекался коллекционированием вин, и особенное предпочтение отдавал как раз французским маркам. В общем, знакомство вышло приятным. Позже я был проездом в Париже и пересекся с тогдашним украинским торгпредом во Франции Сергеем Кругликом. Он предложил поужинать в ресторане Жерара Депардье. Там мы снова встретились с этим великим актером и большим (во всех смыслах!) человеком. Разговорились, я рассказал ему о моей компании и предложил сняться в новом имиджевом рекламном ролике «Киевстар». Жерар - человек эмоциональный и увлекающийся, его не оставила равнодушным моя увлеченность и он согласился.
Фото 71. Мой трофей 2003 года символично отражал ситуацию в компании в то время - мы пришли к успеху и закрепились в нем
Мы сняли два отличных, почти «семейных» ролика - с незнакомкой в кафе и маленькой дочкой украинского таксиста, которой Депардье поет колыбельную. Ролики получились очень теплыми, эмоциональными - благодаря как задумке, так и актерскому таланту Депардье. А фраза «я буду чекати», которую герой Депардье говорит вслед незнакомке, стала своего рода «рекламным мемом». Кстати, несмотря на богатую актерскую карьеру Жерара Депардье, съемки в роликах «Киевстар» стали одним из первых его опытов в рекламе. Теперь мы частенько встречаемся - в Киеве и в Париже. Жерар - человек-легенда, актер выдающегося таланта, и я дорожу его дружбой.
Главной же «дискуссией» 2002-2003 годов стала отмена платы за входящие звонки. Инициаторами Закона «О внесении изменений в статью 12 Закона Украины «О связи», если мне не изменяет память, были Борис Беспалый из «Нашей Украины» и Юрий Луценко, тогда еще «простой» депутат от Социалистической партии.
Не могу сказать, что мы, мобильные операторы, отнеслись восторженно к этой законодательной инициативе. Да, решение было логичным. Да, в других европейских странах плата за входящие уже отсутствовала - где-то ее не взимали изначально, где-то - пришли к отказу от нее «эволюционным путем». Теперь «эволюция» приблизилась и к Украине. Но мы все таки находились не в такой стабильной экономической ситуации, как остальная Европа, и подобные изменения ощущались телеком-бизнесом весьма болезненно.
Помню, со стороны некоторых нардепов звучали даже обвинения в «сговоре операторов» - дескать, мы используем все доступные средства, чтобы сорвать принятие закона. На самом деле это было не совсем так. Относительно жесткая риторика и позиция была в основном у Эрика Франке и компании UMC. Он заявлял, что административное вмешательство в ценообразование приведет к замедлению развития рынка мобильных услуг и отбросит Украину на обочину технического прогресса.
Фото 72. В 2003-м Оксана Короленко пришла работать в «Киевстар», возглавила дирекцию по работе с персоналом. Оксана Короленко и Виктор Янко
Я старался быть более сдержанным в своих оценках. Меня смущало, что отмена платы за входящие не только тут же скажется на доходности - в конце концов, рано или поздно это должно будет случиться. Гораздо больше я беспокоился, что это решение несомненно приведет к увеличению трафика (продолжительность разговоров) и критически увеличит нагрузку на сеть. И мы будем вынуждены либо снизить качество связи, либо снова инвестировать в сеть. А сделать это на фоне резко упавших доходов оказалось бы весьма проблематично.