Рикарда бросила быстрый взгляд на таблицу.
— Совпадений почти нет.
— Нет? — удивился Карл.
— Нет. Конечно, упомянутые слова встречаются и у нас. Но самая распространенная проблема, с которой мы имеем дело, заключается в том, что люди не доверяют своему Зеркалу. Они утверждают, что оно им лжет или втайне преследует какие-то свои интересы. Некоторые из абонентов придумывают целые теории заговора. Нам часто звонят люди, которые считают, что Зеркало виновато в том, что они потеряли работу, расстались с любимыми или попали в автокатастрофу. Многие считают, что за этим кроется злой умысел.
Слова Эрика о фальшивых друзьях снова явственно зазвучали у Карла в голове.
— Как ты объяснишь, что такие слова, как "ложь" и "недоверие", не включены в статистику, Тим? — спросил он.
— Ну это же исключительные случаи.
— Но если я правильно понял Рикарду, эти слова относительно часто звучат во время телефонных обращений.
— Думаю, это как раз связано с тем, что в решении подобных проблем не может принять участие зеркальная сеть. Это ведь логично, не так ли? Если я верю в то, что мое Зеркало меня обманывает, тогда я, конечно, не буду разговаривать по телефону с его сетью.
Карл повернулся к Рикарде.
— Может ли быть такое, что некоторые из этих обращений небезосновательны?
— Я мало что понимаю в программном обеспечении, — ответила психолог. — Вы, конечно, можете судить об этом намного лучше, но то, что мне известно о зеркальной сети, позволяет сделать вывод, что своей воли система имеет примерно столько же, сколько поисковик "Гугл". Я придерживаюсь мнения, что с большой степенью вероятности эти люди совершили типичную ошибку. Речь идет о фундаментальной ошибке атрибуции. Они объясняют собственные действия внешними обстоятельствами, которые не оставляют им выбора. Им сложно согласиться с тем, что их решения принимаются исключительно в соответствии с их внутренним настроем и системой ценностей. Эта ошибка является причиной возникновения расизма, ксенофобии и различных теорий заговора. Хотя все знают, что Зеркало — предмет, а не человек, многие люди совершают в отношении него ту же ошибку. Зеркало ведь ведет себя как человек: оно разговаривает, и пользователям начинает казаться, что устройство их понимает и имеет собственное сознание. Подобное умозаключение, в свою очередь, приводит к тому, что некоторые пользователи приписывают Зеркалу собственные намерения.
— Но если эта ошибка настолько распространена, то она все же должна была как-то отразиться в статистике ключевых слов? — задумчиво проговорил Карл.
— На что ты намекаешь? — спросил Тим. — Ты тоже считаешь, что мы подтасовываем статистические результаты?
— Нет, конечно, нет.
— Если не мы, то кто тогда?
Карл вдруг осознал, что их разговор записывается тремя Зеркалами и каждое слово анализируется сетью. Он вспомнил сцену из знаменитого фильма Стэнли Кубрика "Космическая одиссея 2001 года", когда два астронавта обсуждали ошибки в работе центрального компьютера, в то время как этот самый компьютер незаметно прислушивался к их разговору, используя камеру. По спине Карла пробежала дрожь. Однако потом он сообразил, что сейчас совершает именно ту ошибку, о которой только что рассказала психолог, и улыбнулся с видимым облегчением.
— Если какое-то вмешательство и осуществлялось, его мишенью была непосредственно зеркальная сеть. Кто-то мог манипулировать алгоритмами подсчета. Не знаю, кто и зачем, но обязательно выясню.
— Может, тебе стоит поговорить о проблеме с Эриком, пока он еще здесь… — неуверенно предложил Тим.
Карл поморщился. Дело в том, что до официального объявления только самый узкий круг руководителей располагал информацией о том, что Эрик покидает компанию. Он посмотрел на Рикарду. Женщина если и поняла замечание Тима или уже знала о грядущих изменениях, то никак себя не выдала.
— Ладно, поговорю. Спасибо вам обоим.
— Не за что.
Фрейя позвонила в дверь, Марна открыла. Энди стоял позади нее.
— Виктория! Что… что вы все здесь делаете?
— Мы видели в стриме, где ты находишься.
— Это Марна, — представил девушку Энди. — Она слепая.
Фрейя и ее спутники тоже представились.
— Мы можем войти?
Марна, казалось, засомневалась. Она повернулась к Энди.
— Ты знаешь этих людей?
— Да.
— Они твои друзья?
— Да.
— Хорошо. Заходите.
— Это ненадолго, — сказала Фрейя. — Ты живешь здесь совсем одна?
— Нет, с мамой. Она медсестра.
— Понимаю.
Компания проследовала за девушкой в гостиную.
— Странно, — задумчиво произнесла Марна.
— Что именно? — спросила Фрейя.
— Мое Зеркало сказало, что я не должна открывать дверь. А теперь оно говорит, что вы плохие. Но если вы друзья Энди, то это не может быть правдой. Он…
— Проклятье! — вскрикнул Линус, глядя в свой планшет.
— Что такое? — спросила Фрейя.
— Трансляция прервана.
— Почему?
— Понятия не имею. Может быть, DDoS-атака[32].
— Что?
— Перетружен сервер. Его засыпали таким количеством запросов, что он упал.
— Кто мог это сделать? Но ведь не зеркальная сеть?
— Не знаю. Возможно, именно она или тот, кого она заставила сделать это.
— Вы действительно думаете, что компьютерная система на это способна? — спросил Салу.
— На просто совпадение не похоже: вещание прервалось именно в тот момент, когда Марна рассказывала нам о вранье своего Зеркала.
— Марна, когда твое Зеркало сообщило тебе, что придет Энди? — спросила Фрейя.
— За три или четыре минуты до звонка в дверь.
— Теперь ясно! — воскликнул Линус. — Сеть использовала Марну!
— Использовала меня? Но как?
Фрейя объяснила.
Марна кивнула.
— Я понимаю. Очень жаль. Я думала, что мы с Энди могли бы быть друзьями.
— Почему бы и нет! — улыбнулась Виктория. — Я тоже хотела бы познакомиться с тобой поближе. Я живу здесь недалеко, за углом.
Марна улыбнулась в ответ.
— Было бы здорово! У тебя добрый голос.
— Что же нам делать? — спросил Линус.
— Интервью, — решила Фрейя. — Мы ещё раз выслушаем Марну, а я напишу статью. Думаю, что у нас есть достаточно доказательств, которые надо донести до общественности.
— Кстати, Марна, тебе, наверное, стоит отключить Зеркало, — посоветовал Линус. — Оно ненадежно.
— Но я не могу, — ответила девушка. — Мне оно необходимо, чтобы ориентироваться.
— Хотя бы отключи голосовую функцию. Просто скажи ему: "Зеркало, отдохни!"
— Зеркало, отдохни!
— Делай так каждый раз, когда оно начинает говорить.
— Ладно.
Фрейя включила камеру и стала задавать Марне вопросы о событиях прошедшего часа. Девушка также рассказала, как Зеркало помогает ей ориентироваться. Было заметно, что она очень привязана к устройству.
— Вы уверены, что Зеркало плохое? — спросила она. — Оно действительно очень мне помогает.
— Зло может заключаться в чрезмерном усердии, — вздохнула Фрейя. — Но от этого оно не перестает быть злом.
— Энди сказал мне, что его Зеркало пытается разлучить его с Викторией. Это определенно зло.
— Зеркало, вероятно, думает, что оказывает Энди услугу.
— Будьте осторожны с такими заявлениями, — вмешался Линус. — Зеркальная сеть не думает. Во всяком случае, не думает как человек.
— Для меня всё, что делает Зеркало, выглядит разумно и имеет четко поставленную цель, — ответила Фрейя. — И, честно говоря, именно это и пугает. Я не хочу придумывать что-то подобное сценариям фильмов про Терминатора, но…
— Ты права, к проблеме надо отнестись серьезно, — согласился Линус. — Я не верю в то, что машины объявят человеку войну, но вполне допускаю способность зеркальной сети сеять раздор и недоверие. Надеюсь, мы сможем достучаться до людей, пока не стало слишком поздно.
32