Таня удивленно подняла брови.
- Понятия не имею. Если вы хотите вернуть сертификаты именно того органа по сертификации, который выдавал вам их, то нужно спрашивать не цену вопроса, а его содержание, а если вас интересует только цена, то вам нужно сменить орган по сертификации. Насколько я знакома с вашими аудиторами, они не будут из-за нескольких десятков тысяч портить себе репутацию и продавать вам липовые сертификаты.
Директор удивленно откинулся в кресле.
- В каком смысле содержание вопроса?
- Я вам принесла данные по фактическому положению дел в вашей фирме, в столбце рядом написано то, что должно быть на самом деле.
Таня протянула ему свои бумаги. Евгений Александрович хмуро уставился в таблицы. Перебрав все листы, он злобно сверкнул на неё глазами:
- Где вы взяли эту ерунду?
- Это требования стандартов, - невозмутимо ответила Таня и приподняла три стандарта, которые благоразумно прихватила с собой, - я выписала все требования отсюда, можете убедиться.
- Я не об этом, - возмутился директор, - я о левом столбце «фактического положения дел», это просто абсурд, вы ничего не соображаете в производственном процессе!
- Я соображаю в производственном процессе, по специальности я инженер, - холодно ответила Таня, - что вас конкретно шокировало?
Он раздраженно зачитал первый попавшийся на глаза пункт:
- «В лаборатории используются не поверенные приборы и не аттестованный испытательный стенд». Мы ежегодно тратим сотню тысяч рублей на метрологию, наше производство вообще не должно работать с не поверенными приборами!
- Я не говорю, что все приборы не поверены, - невозмутимо пожала плечами Таня и полистала свою записную книжку, - вот, нашла… манометр № 344672 поверен последний раз в 2011 году, спектральный индикатор, заводской номер 457-И, последний раз поверялся в декабре 2010 года, испытательный стенд для проверки стержней на изгиб аттестован в 2009 году, хотя по паспорту он должен проходить ежегодную аттестацию. Есть еще весы, термометр и микрометр. Зачитать их номера?
Директор обескуражено посмотрел на Татьяну и схватил трубку телефона:
- Зина, принеси мне манометр с заводским номером 344672 и спектральный индикатор с заводским номером 457-И. Срочно.
- Что еще вам не понравилось? – сухо поинтересовалась Таня.
- «Записи по контролю качества полуфабрикатов ведутся не регулярно», - зачитал Евгений Александрович. – Известно ли вам, что паспорт на готовое изделие не подпишет начальник ОТК, пока не проверит все записи по ходу его производства?
- Конечно, известно, однако паспорта выписаны на все изделия, а записи в журнале не велись с 8 по 15 марта, с 08 по 13 мая и с 12 по 15 июня этого года. В праздники видимо послабление всё же допускается. Прошлые года я не смотрела.
Директор опять потянулся к телефону и приказал принести ему журнал контроля качества полуфабрикатов. Дальше он уже молча жевал воздух и периодически звонил по отделам и требовал принести ему какие-либо документы.
Через десять минут в кабинете директора собралось человек пятнадцать сотрудников. Он собрал всё, что они принесли и жестом велел сесть за узкий стол, хмуро перебирая бумаги и приборы.
Комментарии последовали через десять минут хмурого молчания в виде матов и летающих по кабинету бумаг. Таня впервые оказалась на такой планерке. Она с ужасом прислушивалась к крикам директора и к бессвязному лепету сотрудников. Через тридцать минут все сотрудники разошлись с головной болью и кучей заданий.
Татьяна невозмутимо осталась сидеть за столом, ожидая, пока директор выйдет из боковой комнатки, где он видимо курил или может пил?
- Вы еще здесь?- услышала она возмущенный возглас. – Разве мы еще не все ваши наблюдения рассмотрели?
- Нет, еще не все, наоборот добавились новые.
- Что еще вам нужно? – откровенно злясь, поинтересовался Евгений.
- Во-первых, согласно принципам одного из этих самых стандартов вы не имеете права кричать на подчиненных и обвинять их во всех грехах.
- А кого я должен обвинять? Может вас за то, что вы вытащили на поверхность все эти безобразия?
- Нет, систему управления. Давайте я вам объясню простыми словами.
Татьяна разложила ему по полочкам все причины несоответствий, которые она ему выписала на своих листах и они с ней составили мероприятия, которые необходимо было осуществить, чтобы спокойно всё устранить.
- Оставьте мне эти мероприятия, я их завтра на планерке озвучу, сегодня пусть еще немного побегают. Что во-вторых?
- Что во-вторых? – не поняла Таня.
- Вы сказали «во-первых, я не должен кричать на сотрудников», что во-вторых?