Если вы думаете, что слишком малы, чтобы быть эффективным, вы никогда не засыпали в одной комнате с комаром!
Концерн «Тойота» успешно задействует кайдзен в сфере бизнеса. По представлениям руководства компании, прогресс или инновация – это пошаговый процесс. Прогресс редко достигается путем прозрений или качественных скачков. Лучшие машины (или лучшие личности) чаще всего создаются за счет постоянного ежедневного внимания к улучшению малого. Это кайдзен.
Мы есть то, что мы делаем часто. Следовательно, совершенство – есть не действие, а привычка.
Мир бизнеса жестко разделен на две половины, это своего рода корпоративный эффект Януса: люди науки, следуя алгоритмам, отвечают за техническую сторону дела, в то время как гуманитарии берут на себя заботу о человеческих ресурсах, маркетинге и других дисциплинах, связанных с человеческим фактором. Кайдзен исторически всегда располагался на научно-технической стороне, но я не вижу причин, почему бы специалистам по связям с общественностью не завести с ним близкую дружбу. Кайдзен обладает огромным потенциалом для применения на социальном поприще, тем более странно, что он никогда не был полностью задействован в этой области.
Кайдзен – представитель мистического, далекого Востока. Вспомните Японию с ее непознаваемой дзенской мудростью и диковинным фасолевым мороженым. Богатое наследие Японии – это одна из загадок в духе дзен-буддизма. В исторической Японии медитация была почитаема наряду со смирением и трудолюбием, служением, молитвой и благодарностью. Это миф о мистике, самосозерцании, минимализме, спокойствии и понимании. Кайдзен родился в недрах культуры, которая чтила гармоничное сочетание жизненных сил и, более всего, полноту ума.
Кайдзен – это изящное искусство достижения великих целей путем разделения, дающее удивительную силу сделать один шаг за раз, поставив одну ногу впереди другой. Это понятие утонченное и элегантное в своей простоте, хотя им и пренебрегали. Мы живем в бешеном темпе, и нам нужно спешить, чтобы добраться до финиша быстро. Есть в нас нечто, что сопротивляется медлительности и спокойствию. Но медленное и спокойное продвижение вперед – это и есть способ развить живой ум (или то, как вы достигнете любой своей цели).
Настоящая жизнь вершится там, где она незаметна.
Лев Толстой (1828–1910)
Заведи мотор[13]
Грейс Даффи очень хотела участвовать в ралли. Она хотела присоединиться к полумиллионной толпе одержимых, которые каждый год совершают паломничество в Стурджис (Южная Дакота). Стурджис известен как место проведения одного из самых крупных ежегодных мотоциклетных ралли. Мотоциклисты, энтузиасты со всего мира, собираются в этом обычно сонном городке во время мотоциклетного ралли, чтобы вволю поиграть мускулами. Проблемы состояли в том, что Даффи была необстрелянным новичком и никогда в жизни не управляла мотоциклом. Но у нее был план.
Во-первых, Даффи записалась на трехнедельный интенсивный инструктаж по правилам безопасной езды на мотоцикле, проводимый по выходным дням, и купила маленький «Сузуки», который она назвала своими «тренировочными колесами». В течение недели она практиковалась в одиночестве, и каждый день просматривала тренировочное видео, которое ей дали парни из байкерского салона. Она строго ограничила каждый этап практики только двадцатью минутами в день. «Я практиковалась в том, как делать развороты, повороты на сто восемьдесят градусов, старт, остановку и как объезжать объекты на дороге», – вспоминает она в разговоре со мной. Конечно, на каждом этапе она не работала над каждым из этих навыков в отдельности, потому что скрупулезно следила за тем, чтобы ее короткая тренировка занимала только двадцать минут. Эта продолжительность была очень короткой, но достаточно разумной, так что Даффи не сомневалась в том, что сможет выкроить время для тренировки в своем бешеном расписании загруженного работой бизнес-консультанта (кстати, неплохо, если вы решитесь выйти за пределы двадцати минут, но пусть вас не сдерживает мысль о том, что вы обязаны это сделать).
Соблюдая этот вполне доступный режим как своего рода рутину, которая, мне кажется, доступна большинству из нас, Даффи достигла такого уровня мастерства, что ей уже было мало маленького «Сузуки», и она купила «Харлей» своей мечты. Да, она присоединилась к мужу и достигла своей великой цели: успешно проехала на этом «Харлее» от Флориды до самой Северной Дакоты! Ее победе предшествовала тщательная подготовка. «Этих коротких этапов практики для меня оказалось достаточно, чтобы обрести уверенность и проехать самой на „Харлее“ весь путь до Стурджиса», – сказала она.
13