Но как только взгляд пользователя устремляется к этому образу безусловного “добра”, нечто ломает этот нарратив. Пожилая женщина за столом – назовем ее “скучной тетушкой” – начинает убийственно заунывный рассказ о том, как она пыталась купить на рынке курицу. Присутствующая здесь девочка-подросток поступает вполне предсказуемо: она достает телефон и смотрит в Facebook. Экран сразу же заполняется сценами из новостной ленты девочки: друг играет на барабанах, подруга исполняет балетные па, а кто-то вообще кидается снежками. И вот девочка уже не на семейном обеде, а где-то далеко.
Раньше мы учили детей игнорировать телефонный звонок за обедом. Нас раздражало, когда кто-то прерывал нашу трапезу, пытаясь навязать услуги по телефону. Теперь Facebook говорит, что, возможно, не так уж плохо самим прервать свой обед[62].
Но у нас еще остались беседы третьего стула, то есть общение в социуме. Начну с примеров из профессионального мира. Возьмем хорошо знакомый мне мир – сферу образования, а также сферу бизнеса и корпоративную среду. Мне приходилось видеть поразительное сходство между образованием и бизнесом, динамикой учебных классов и офисов. Я выяснила, что беседа находится в самом центре культуры обучения и отлично работает на практический результат[63].
В обеих сферах – образовательной и деловой – культура беседы поставлена под угрозу. В учебных классах и офисах ожидание многозадачности, возникающее под давлением окружающего мира, ведет к разрушению беседы, а постоянные вмешательства в разговор снижают эффективность работы или обучения. И если наши обеды с друзьями все меньше похожи на совместные трапезы, то учебные занятия и рабочие совещания тоже уже не те, что раньше. Эти встречи, которые порой трудно назвать встречами, объединяет следующее: мы позволяем себе заглядывать в цифровые устройства и всячески уходить в сторону от беседы.
Кроме того, в последнее время как в учебе, так и в работе угрозу для беседы представляют новые эксперименты с использованием технологий, позволяющих общаться на расстоянии. Например, есть надежда, что, благодаря онлайн-курсам, дистанционное обучение становится более “эффективным”, причем эту эффективность можно измерить[64]. Онлайн-эксперименты принесли, например, такой неожиданный результат: стало особенно ясно, насколько ценным является живое общение педагогов и студентов. “Живой” преподаватель перед аудиторией дает студентам возможность наблюдать за тем, как другой человек думает, причем это наблюдение включает в себя и скучные моменты. На примере своего педагога студенты могут проследить за мыслительным процессом, предполагающим и фальстарты, и запоздалые суждения. Нечто подобное происходит и в профессиональной среде: многие фирмы, побуждавшие подчиненных работать из дома, теперь призывают их вернуться в офис, чтобы наладить сотрудничество и создать в коллективе более продуктивную атмосферу.
Конечно же, во многих фирмах работа “на удаленке” стала правилом, позволяющим сэкономить средства. Я побеседовала с Говардом Ченом, исполнительным директором, создателем социальной сети для транснациональной корпорации. Он убежден в необходимости продвинутых технологий, связанных с социальными сетями, поскольку его фирма решила закрыть офисы на местах. На их место пришла новая система под названием “временное размещение”. Когда сотрудникам требуются возможности, предоставляемые офисом, они могут принести компьютер в здание, где автоматизированная система выделит им помещение. Как только они туда попадают и включают свой рабочий компьютер, на экране выскакивает виртуальный телефон. Такова политика их компании на сегодня: после этого подключения считается, что сотрудник “на работе”.
Когда Чен приходит к себе в офис, там нет сотрудников, присутствующих постоянно, нет окружения в привычном смысле. Тем больше у него поводов радоваться той новой социальной сети, которую он разрабатывает. Он мечтает, что эта сеть вновь оживит рабочую атмосферу, на сегодняшний день лишенную привычных предметов и людей. Мы встречаемся с Ченом в здании новой гостиницы. Он реагирует на непривычное для него окружение, превознося “коммуникабельность” своей социальной сети. Нажав на пару кнопок клавиатуры, исполнительный директор способен вызвать международную базу данных всех сотрудников и их интересов. Это, как надеется Чен, может стать основой для общения в сети и новых контактов. Он говорит: “Если вы, к примеру, футбольный фанат, то можете поговорить с другими футбольными фанатами, работающими в фирме. Разве это не круто?” Впрочем, он делает отступление и признается, что в последнее время порядком загрустил:
62
Реклама Facebook с ее ироничной атакой на беседу многое говорит о нынешней ситуации в нашей культуре. Столь же показательным свидетельством стала в целом серьезная полемическая статья в New York Times под заголовком “Не слишком ли переоценен семейный обед?” В начале статьи авторы известным образом восхваляют позитивные последствия такого обеда. Потом они указывают на очевидное: дело совершенно не в обеде, а в том, “используют ли” родители “это время, чтобы пообщаться с детьми и узнать об их повседневной жизни”. Авторы подытоживают: “Если вам не удается устраивать семейный обед регулярно, не терзайте себя: просто найдите другой способ пообщаться с детьми”. Meier A., Musick K. Is the Family Dinner Overrated? // New YorkTimes. 2012. June 29. https://www.nytimes.com/2012/07/01/opinion/sunday/is-the-family-dinner-overrated.html Цель этой статьи – напомнить родителям, что общение с детьми необходимо. Если у вас не получается разговаривать за обедом, найдите для этого другую возможность. Между строк этой статьи содержится такой месседж: поскольку все мы знаем о важности семейного обеда, но у нас не получается по-настоящему обедать вместе, возможно, нам стоит попробовать общаться где-то еще. Это справедливо. Но если вы отменяете совместный обед, то должны найти другое место для общения. Если социолог говорит, что за обедом важна беседа, а не еда, это не значит, что сам по себе обед не важен. Обед играет огромную роль, ведь в нашей культуре обеденное время традиционно уделяется семейным беседам. Возможно, проще мечтать о том, что у вас “будет другое время” для общения с детьми, чем работать над превращением кухни и столовой в “охранную зону” для беседы. Это первый совет, который я даю родителям, когда они меня спрашивают, как вырастить социально адаптированного ребенка в цифровом мире.
63
Waber B. N. People Analytics: How Social Sensing Technology Will Transform Business and What It Tells Us About the Future. Upper Saddle River, NJ: FT Press, 2015; Waber B. N., Olguin D. O., Kim T. et al. Productivity Through Coffee Breaks: Changing Social Networks by Changing Break Structure // Proceedings of the Thirtieth International Sunbelt Social Network Conference. Trento, Italy, 2010. http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1586375.
64
Летом 2011 года я посетила выездной семинар для руководителей, работающих в сфере высшего образования, темой которого стала “продуктивность” в высшем образовании. Мне стало ясно, что для группы эта проблема сводится к тому, как они будут отвечать на требования “доказать”, что их система оправдывает затраты. Они обсуждали, как онлайн-курсы помогут им оценить вовлеченность студентов в их обучение в соответствии со стандартными показателями.