По словам Мэтта, подобные небольшие перемены возымели неожиданный эффект: «Эти мини-задачи могли сделать клиента немного счастливее, а еще они определенно заряжали меня энергией в те дни, когда казалось, что смена никогда не кончится». Стратегия сработала. Вскоре Мэтт обнаружил, что с нетерпением ждет начала нового рабочего дня, потому что ему интересно, сколько человек он убедит попробовать соус барбекю.
Как видите, в данном случае рабочий процесс сам по себе нельзя назвать увлекательным. Но Дикс проявил креативность и нашел способ сделать так, чтобы работа доставляла удовольствие. Таким образом он научился находить радость даже в самых унылых ситуациях.
Понижайте ставки
Если приключения и радость благотворно влияют на нашу способность играть, то другой мощный фактор – стресс – действует противоположным образом. Чтобы понять, как именно, вернемся к несчастным объектам экспериментов, с которыми мы уже встречались, – белым лабораторным крысам.
Увы, эти грызуны провели вечер не так приятно, как их собратья, которым щекотали животики. В этом эксперименте ученые из Колумбийского университета взяли крыс разных возрастов и накрыли каждую из них сетью, сковывающей движения{17}. В таком положении бедолаг оставили на полчаса.
Неудивительно, что животные испытали сильный стресс. До начала эксперимента они свободно разгуливали по клетке, играли, толкались и резвились. Однако когда их освободили от сетей, они совсем не хотели играть. Крысы просто сбились в кучку (к счастью, через час после перенесенного стресса они вернулись к обычному уровню игровой активности).
В экспериментах с участием людей, хотя и не таких жестоких, как опыты с животными, результаты оказались схожими. Так, дети более предрасположены к игре, когда находятся в комфортной и безопасной среде{18}. Кроме того, изучение поведения взрослых на работе показало, что расслабленность способствует проявлению игровой активности, а также благотворно влияет на креативность и самочувствие{19}.
Эти и многие другие исследования доказывают факт, о котором мы все давно уже догадывались: в состоянии стресса мы менее склонны к игре. Кроме того, стресс негативно влияет на продуктивность, креативность и самочувствие.
Итак, мы подошли к третьему компоненту игры. Чтобы игра стала неотъемлемой частью нашей жизни, нужно не только искать приключения и радость. Необходимо также создать условия, при которых ставки будут не слишком высоки, что позволит расслабиться. И начать следует с переосмысления своего отношения к неудачам.
В 2016 году инженер NASA Марк Робер разработал эксперимент, в котором согласились участвовать 50 000 человек{20}. Робер сообщил добровольцам, что хочет доказать, что каждый может научиться программированию. Затем предложил решить ряд относительно простых задач по информатике.
Но фактически эксперимент был сложнее. Когда участники делали ошибки, последствия для них были различными. Половина испытуемых (группа 1) получала такое сообщение: «Ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз». Другая половина (группа 2) – такое: «Ошибка. Вы потеряли 5 очков. У вас осталось 195 очков. Пожалуйста, попробуйте еще раз». В остальном условия для обеих групп были идентичными.
Это небольшое различие имело колоссальное значение. В среднем испытуемые группы 1 делали 12 попыток решить предложенные задачи, и им удавалось достичь успеха в 68 % случаев. Испытуемые группы 2 в среднем предпринимали 5 попыток, достигая успеха в 52 % случаев.
Услышав об этом эксперименте, я сильно удивился. 25 000 человек со всего мира, попавшие в группу 2, в среднем предприняли в 2 раза меньше попыток решить задачи только потому, что им грозил условный, бессмысленный «штраф» в 5 очков за возможную неудачу.
Как вы уже, наверное, догадались, целью Робера было не обучение программированию всех желающих. Он хотел выяснить, как люди реагируют на неудачи. Настоящая цель эксперимента – показать, что страх перед негативными последствиями, пусть условными и незначительными, оказывает на нас огромное влияние. И эти последствия заставляют нас бояться неудачи даже при отсутствии объективных причин.
17
Klein, Z. A., Padow, V. A. and Romeo, R. D. (2010). The effects of stress on play and home cage behaviors in adolescent male rats.
18
Tegano, D. W., Sawyers, J. K. and Moran, J. D. (1989). Problem-finding and solving in play: the teacher's role.
19
Mukerjee, J. and Metiu, A. (2021). Play and psychological safety: an ethnography of innovative work.
20
Великолепное выступление Марка The Super Mario Effect можно посмотреть на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=9vJRopau0g0&ab_channel=TEDxTalks.