К несчастью для FilletOfFish1066, после шести лет приятного безделья кто-то раскрыл его гениальную стратегию и доложил обо всем руководству. Недолго думая, начальник уволил парня за то, что он имел наглость автоматизировать собственный рабочий процесс.
Я не утверждаю, что у FilletOfFish1066 была выдающаяся карьерная стратегия или что он – образец добродетели. Тем не менее его история показывает, как обрести чувство контроля даже в ситуациях ограниченной свободы: нужно переориентироваться на процесс.
Если мы не владеем ситуацией в полной мере, мы можем контролировать процесс
У FilletOfFish1066 не было возможности выбирать, что делать, поскольку он обязан выполнять поручения начальника. Поэтому он решил, что может самостоятельно решать, как он будет выполнять свою работу. Он никак не мог повлиять на целый ряд вещей: выбор приложений для тестирования, приоритеты менеджера, количество поставленных задач и пр. Но в его работе было и то, что он мог контролировать самостоятельно: например, как выполнять работу, использовать рабочее время и имеющиеся в его распоряжении инструменты. Осознав это, FilletOfFish1066 решил, что может полностью автоматизировать рабочий процесс, и потратил восемь месяцев на осуществление своей идеи.
Эта история – хороший урок для всех нас. Она показывает, что мы почти всегда можем контролировать рабочий процесс, даже если результат нашего труда определяет кто-то другой. Если вы работаете в сфере обслуживания, скорее всего, вы не можете влиять на политику компании. Но у вас наверняка есть возможность самостоятельно решать, каким образом взаимодействовать с клиентами. Например, вы можете приложить усилия, чтобы выслушивать их, сопереживать и находить креативное решение проблем.
Если вы учитель, то вынуждены работать по расписанию, составленному другими. Но у вас есть возможность решать, как преподносить учебный материал. Вы можете, например, придумать новые способы вовлечения учащихся в учебный процесс, разработать интересные педагогические методы и приемы, а также использовать индивидуальный подход, чтобы помочь детям совершенствоваться.
И наконец, если вы работаете на производстве, то, конечно, не вы определяете цели и задачи своего предприятия. Но в ваших силах решить, какой вклад вы внесете в общее дело. Например, вы можете оптимизировать свой труд, выявить недочеты в качестве продукции, пока это не стало серьезной проблемой, и предложить начальству свои идеи по оптимизации производства.
Итак, самостоятельно контролируя процесс, мы обретаем огромную силу даже в самых неблагоприятных обстоятельствах.
Последний способ обретения внутренней мотивации я придумал еще во время работы младшим врачом. Идея пришла мне в голову в конце долгой смены в отделении акушерства и гинекологии. Я уже собирался уходить, когда одна из медсестер подошла ко мне и попросила о помощи: «Доктор Али, помогите, пожалуйста, поставить капельницу пациентке из четвертой палаты».
У меня упало сердце. У этой пациентки трудно найти вены, а значит, мне придется задержаться на работе еще как минимум на полчаса, чтобы поставить эту чертову капельницу. С чувством негодования в душе я отправился за необходимыми инструментами. А ведь если бы я ушел домой на несколько минут раньше, этим пришлось бы заниматься тому, кто работает в ночную смену. Я бы уже спокойно ехал домой, слушая аудиокнигу, заскочил бы по дороге в McDonald's… Но вместо этого я должен разбираться с этой досадной проблемой.
Тут я случайно подслушал разговор в соседней палате. Одна пациентка с воодушевлением рассказывала мужу о том, как ей нравится в больнице и как она благодарна всем врачам и медсестрам, которые ухаживают за ней. Ее слова заставили меня задуматься. Я должен использовать свои медицинские знания и навыки, чтобы поставить капельницу молодой женщине, которая находится на 12-й неделе первой беременности и страдает от токсикоза. Эта процедура улучшит ее самочувствие, и малыш будет в безопасности.
Как я вообще могу возмущаться по этому поводу? Я ведь сам выбрал эту работу. Я восемь лет учился на медицинском факультете, чтобы помогать людям, которые в этом нуждаются. А теперь, когда у меня есть реальный шанс кому-то помочь, я недоволен, что мне придется задержаться на работе на несколько минут.