На практике использование PaaS выглядит так: вендор покупает необходимое количество виртуальных серверов и дискового пространства и платит за использованные гигабайты и серверное время (вспоминается полузабытый термин "машинное время"). При увеличении нагрузки можно купить дополнительные серверы. Если нагрузка вырастает только в рабочие часы - можно использовать большее количество серверов только с 9:00 до 18:00.
Два самых популярных и зрелых продукта PaaS - это Amazon Web Services и Google App Engine. Последний предоставляет среду для выполнения приложений, разработанных исключительно на Python. Ядро же Amazon Web Services - Amazon EC2 - предлагает более гибкое решение. Вы получаете виртуальную машину с Linux, в которой можно выполнять любые приложения. В Amazon доступна очень интересная возможность - запуск нескольких экземпляров приложения в разных географических регионах: для снижения времени отклика пользователи автоматически подключаются к ближайшему экземпляру.
Попробуем сравнить стоимость владения для традиционного продукта и его SaaS-аналога. Чтобы сравнение было наглядным, в качестве примера возьмем конкретную задачу. Предположим, в небольшой компании требуется наладить учет товаров. Нам необходимо обеспечить совместную работу трех сотрудников. Рассмотрим три варианта: организация учета в Microsoft Excel (самое неэффективное и подверженное ошибкам, однако работоспособное и широко распространенное решение), специализированном продукте "1С" и приложении SaaS "МойСклад".
При планировании на период три года мы видим следующую картину:
Результат предсказуем: более функциональное решение, разумеется, дороже. Оценим затраты в пересчете на одного пользователя по годам.
Здесь хорошо видно одно из главных преимуществ концепции SaaS: платежи за использование ПО равномерно распределены во времени.
1 Цена с "СофтКея" на Excel 2007 Win32 Russian CD (www.softkey.ru/catalog/program_ver.php?ID=37679&CID=0).
Open Value для нашего примера не подойдет, поскольку указано требование "Клиент может приобрести от 5 лицензий на любые продукты".
2 Цена на "1С:Предприятие" v.8 "Управление Торговлей" на трех пользователей. Это коробка + два дополнительных пользователя (1cbit.ru/price/index_3.php/?id=65447&template=site#).
Самая дешевая подписка на обновления ИТС (www.1cbit.ru/65469/#its).
Очень грубая оценка расходов на администрирование - 1000 рублей в месяц.
Распространение продуктов SaaS в России идет пока ни шатко ни валко. И Salesforce.com, и NetSuite можно купить через локальные компании-партнеры, однако вендоры еще не проводили серьезную адаптацию своих продуктов к российской специфике. Отечественных вендоров можно пересчитать по пальцам, большинство из них - стартапы, разрабатывающие продукты с нуля. Крупные компании наподобие "1С" пока, видимо, лишь присматриваются к рынку (единственное известное мне исключение - "АйТи", запустившая онлайн-CRM на основе продукта с открытым исходным кодом SugarCRM, а также HR-систему, см. врезку на стр. 26). Надо учитывать, что переход на SaaS потребует полной перестройки каналов сбыта - огромная армия партнеров, реселлеров, внедренцев может остаться без источника доходов. Понятно, что крупные вендоры не станут ломать существующую систему, пока не увидят для себя решающие преимущества новой модели.
Объем продаж на российском рынке SaaS оценить трудно (вендоры редко раскрывают эту информацию), но очевидно, что он несопоставим с продажами традиционного бизнес-ПО. Что же мешает массовому переходу отечественных разработчиков и пользователей на SaaS?
Еще несколько лет назад ответ был бы очевиден: Интернет. Понятно, что обязательное условие для работы с SaaS - недорогое и надежное интернет-соединение. До сих пор во многих регионах России единственный выбор - дорогой и небыстрый GPRS. Однако за последнее время ситуация радикально улучшилась. Еще несколько лет - и проблему с Интернетом можно окончательно списать со счетов.
В отечественных реалиях главная проблема SaaS - опасение заказчиков за сохранность своих данных. Пользователи боятся, что вендор того или иного сервиса рано или поздно решит расширить свой бизнес и продаст важную информацию клиентов их конкурентам. Также распространено мнение, что безопасность хранения данных "где-то в Интернете" в принципе не может сравниться с традиционным вариантом "сервер под столом" или "1С на ноутбуке бухгалтера".
Характерно, что большинство людей не отдают себе отчет в том, что безопасность не появляется сама по себе - в нее необходимо вкладывать средства независимо от того, в Интернете или на собственном сервере находятся данные. Компании малого бизнеса не имеют возможности тратить на безопасность средства, сравнимые с бюджетом даже небольшого вендора, в силу того что SaaS размывает эти затраты по десяткам и сотням компаний. Интересно, что в случае налоговой или иной проверки с изъятием компьютеров и серверов SaaS выглядит очень привлекательно - данные все равно находятся не на жестких дисках, а в удаленном дата-центре.
Полагаю, что ситуация с SaaS ничем не отличается от ситуации в других областях ИТ-рынка - Россия, как всегда, реагирует на мировые тенденции с задержкой в несколько лет. В нашей стране нет специфических проблем, которые бы помешали распространению SaaS, и главная причина медленного развития этого направления - консерватизм как пользователей, так и разработчиков. Потребуется время, чтобы пользователи почувствовали доверие к SaaS, а вендоры научились работать в новой бизнес-модели.
Об авторе: Аскар Рахимбердиев руководит компанией LogneX, которая является одним из первых отечественных разработчиков решений SaaS. Основное направление деятельности - автоматизация оперативного учёта в компаниях малого и среднего бизнеса. Специалистами компании накоплен опыт, включающий в себя как разработку технологических решений, так и продвижение продукта SaaS на российском рынке.
SaaS - завтра или вчера?
Автор: Александр Бумагин
Компания "АйТи" - одна из немногих в России, кто предлагает своим клиентам программное обеспечение как сервис. Эта часть бизнеса "АйТи" не очень заметна, но в компании ее считают перспективной. Рассказать о том, как складывается судьба этого направления и каковы были предпосылки выбора конкретных решений, мы попросили Тагира Яппарова, генерального директора "АйТи".
В чем заключаются трудности продвижения SaaS в России? Судя по всему, "АйТи" ставит это направление своего бизнеса отнюдь не на первое место.
- Небольшие компании не привыкли сотрудничать с крупными поставщиками ИТ-услуг и опасаются за сохранность своих данных: их беспокоит, что сторонняя организация получит к ним доступ. "АйТи", разумеется, не конкурирует со своими клиентами, нам не нужна их информация. Это проблема ментальности, психологии. Другая проблема в том, что в России пока не легитимны электронные документы, поэтому договоры и все сопутствующие документы нужно подписывать в бумажном виде. Это усложняет модель SaaS. В развитых странах она удобна для пользователя именно отсутствием задержек при получении услуги или отказе от нее. Получить услугу очень просто: пользователь заходит на сайт, расплачивается кредитной карточкой и получает необходимое количество рабочих мест. Или, наоборот, отказывается от определенного количества мест - тогда с него берут меньше денег. При этом средства списываются с корпоративной карточки в соответствии с соглашением, которое завизировано в электронном виде. У нас такая схема пока не работает.