ТЕМА НОМЕРА: Побольше VAS, хороших и разных: Мобильные допуслуги стремительно эволюционируют
Автор: Родион Насакин
Пользователи хотят быть доступными всегда и везде, что приводит к всплеску активности разработок в сфере конвергенции мобильной и фиксированной связи, новым мобильным проектам спутникового позиционирования и появлению широкого спектра решений для корпоративных заказчиков. Хотя основная доля инноваций в индустрии по-прежнему приходится на развлекательный сегмент. Реалтонами уже никого не удивишь, и конкуренция заставляет операторов, контент-провайдеров, производителей мобильников и телекоммуникационного оборудования работать над технологиями доставки видеоконтента, дабы конечный потребитель мог скоротать время в метро, не только прослушивая любимые альбомы, но и просматривая свежезакачанный фильм.
А находясь на земной поверхности, имел возможность в любое время «пощелкать» по телевизионным каналам. ТВ, кстати, в своем нынешнем виде (со стандартной четкостью изображения, минимумом интерактивности и пр.), через десяток лет вообще может остаться только в мобильниках. Ну а отмеченный исследователями соответствующих мировых рынков постепенный крен продаж от КПК к смартфонам довольно явно намекает на интерес пользователей к реализации в телефоне максимального количества компьютерных функций: от работы с офисными приложениями до полноценного веб-серфинга.
Кстати
В конце ноября американский певец Омри Леви закончил запись своего нового альбома «about:blank», при создании которого использовался исключительно мобильник Nokia N80 с mp3-диктофоном. Альбом распространяется бесплатно через блог автора.
Спрос провоцирует эволюцию на рынке мобильных услуг, выражаемую не только в наращивании функциональности телефонов, но и в игре маркетологов на социальных потребностях абонента. В частности, пользователи все чаще хотят (и не суть важно, кто или что влияет на появление такого желания), чтобы телефоны, которые являются непременным личным атрибутом, подчеркивали их индивидуальность (оригинальность, социальный статус и т. д.), так же как одежда или обувь. В дело идут имиджевые модели трубок, разработанные специально для «современного и уверенного в себе молодого человека» или «элегантной загадочной леди», за которыми следуют продажи контента, дополняющего образ. Очень живо эту тенденцию проиллюстрировало открытие брэндового магазина Motorola в ГУМе этой осенью, когда покупателям разноцветных V3i заодно предлагалось «персонализировать» свой телефон в рамках выбранной темы («Мотострасть», «Мотовдохновение» и т. п.), то есть загрузить пакет мелодий и экранных обоев, а также нанести с помощью лазерной гравировки соответствующую «татушку» на корпус.
Добавьте к этому непрерывно расширяющееся взаимодействие между шоу-бизнесом и контент-провайдерами, в результате которого рингтоны и реалтоны на базе саундтреков, а также соответствующие картинки становятся непременной составляющей списка «тематических» товаров, вроде футболок, и в немалой степени дополняют кассовые сборы в кинотеатрах после выхода очередного блокбастера. Даже звукозаписывающие компании, которые с удовольствием ограничились бы хорошо контролируемыми и привычными каналами продаж, такими как CD, но не готовы и в дальнейшем оставлять на «растерзание» пиратам стремительно растущий спрос в мобильном сегменте.
С начала 2006 года операторы стали гораздо активнее участвовать в развитии и контроле контентного рынка, больше внимания качеству и ассортименту продвигаемых услуг стали уделять и контент-провайдеры. В МТС была принята новая стратегия развития контента, где уделяется пристальное внимание развитию брэндированных сервисов - уже увидел свет совершенно новый wap-портал МТС, на котором появляется все больше эксклюзивного контента.
Это и контент по блокбастерам («Кино клуб МТС»), и эксклюзивный музыкальный контент (магазин «Живой звук»), включая полные мр3-треки, это и новые игры, которые мы стараемся представить своим абонентам первыми («Магазин игрушек»), это актуальные новости и другая полезная информация. Запускаются в масштабах страны контентные порталы на других технологиях - МТС-Инфо (STK), USSD портал, все большую популярность набирают инновационные услуги от МТС, такие как Good’OK.
Помимо тенденции повышения качества контента можно отметить происходящее укрупнение и упорядочивание рынка. Этот процесс, с одной стороны, имеет внутренние драйверы в сообществе контент-провайдеров - удорожание продвижения для многих мелких игроков стало последней каплей - их бизнес просто стал нерентабельным. С другой стороны, определенную роль играют правообладатели, которые стремятся сократить количество партнеров, которым они передают права на самые популярные песни, картинки, игры, фильмы, телепередачи. И, конечно, операторы в целях сокращения операционных расходов, повышения управляемости и подконтрольности своего контентного бизнеса вводят разного рода агрегаторские схемы. Здесь очень важно не допустить монополизации рынка или его сегментов отдельными игроками, поэтому МТС не будет сокращать число партнеров до одного, десяти или даже тридцати компаний. Сейчас на рынке существует полтора десятка очень крупных компаний и еще несколько десятков очень перспективных с точки зрения бизнеса партнеров, и мы всегда готовы поддерживать здоровую конкуренцию для того, чтобы иметь возможность предоставлять нашим абонентам лучшие услуги.
Что касается перспективных услуг, не связанных с загрузкой контента, можно отметить рост популярности услуги Good’OK (RBM), есть уверенность в том, что будут становиться популярнее такие услуги как информационные подписки, LBS, передача данных, мобильный банкинг и мобильное телевидение.
Среди факторов, которые определяют отставание доли LBS-услуг по сравнению с западными операторами, можно отметить следующие:
- большие территории и необходимость существенных вложений в модернизацию сетевой инфраструктуры;
- законодательные ограничения на GPS (на западе наиболее доходные LBS-услуги представлены именно конвергентными GSM-GPS продуктами, без этого полноценно не реализуется автонавигация, fleet management (отслеживание логистики грузопотоков));
- на Западе есть фактор законодательного «принуждения» операторов к обязательному определению координат абонента, в США федеральный закон существует больше десяти лет, в Евросоюзе - несколько лет.
Павел Ройтберг,
директор департамента по развитию продуктов и услуг ОАО «МТС»
Вопреки мрачным пророчествам аналитиков стагнация на рынке мобильных допуслуг в России оказалась непродолжительной, но успела взбодрить сотовых операторов и контент-провайдеров. В неожиданно слабом, по итогам 2005 года, проникновении VAS винили низкое качество сервисов и недостаточные инвестиции компаний в маркетинговое продвижение услуг и обучение абонентов. В результате, российские абоненты из всего многообразия предлагаемых допуслуг пользовались, в основном, «классическими» SMS-сервисами. По данным iks-Consulting, на долю коротких сообщений пришлось 50% всех доходов отечественных операторов от предоставления допуслуг. Продажи контента и услуги мобильного Интернета с существенным отрывом заняли второе и третье места с 22% и 18% соответственно.
О «выздоровлении» отечественного рынка VAS отрапортовало агентство ComNews Research в своем исследовании по итогам первого полугодия 2006 года. За данный период российские операторы предоставили допуслуги на сумму $882,3 миллиона (на 36% выше аналогичного прошлогоднего показателя), причем доля VAS в общих доходах телекомов выросла до 14,2%. Объем продаж контента вырос за год на 58% и составил $210 миллионов. При этом аналитики отметили такие тенденции, свидетельствующие о «созревании рынка», как увеличение средних размеров передаваемого контента, сезонность спроса, экспансию на смежные рынки и появление WAP-тарификации. Согласно прогнозам, по итогам текущего года рынок мобильного контента в стране вырастет до $470 млн., а к 2010 году перевалит за миллиард долларов.