Наутро после официальной пресс-конференции мы встретились с Тимом Маном (Tim Mahne), директором по продажам Palm в регионе ЕМЕА. Это было его первое интервью российскому журналу, тем не менее жалеть собеседника мы не стали.
На пресс-конференции все журналисты получили от компании "Евросеть" довольно странный презент - формочку, позволяющую изготовить изо льда четыре буквы. И буквы эти безошибочно складываются в жаргонное словечко, означающее одну из важных частей человеческого тела. Это както отражает отношение "Евросети" к перспективам проекта или?..
- "Евросеть" - молодая агрессивная компания, которая растет впечатляющими темпами. У нее есть свой стиль и свое чувство юмора, которые проникают во многие сферы деятельности - в том числе и в общение с прессой. В то же время оборот компании составляет без малого шесть миллиардов долларов в год, и это доказывает, что люди там не только шутки шутят. Компания Palm тоже никогда не стремилась к излишней серьезности. Ведь мы с "Евросетью" начинали примерно в одно и то же время и всегда ставили во главу угла удовлетворенность или, если хотите, удовольствие клиента. Поэтому можете считать тот подарок шуткой, которая, конечно же, никоим образом не относится к серьезности наших намерений.
Тим, сколько лет вы работаете в Palm?
- Около семи лет, а что?
О, в таком случае я должен вам деньги…
Переехав в Израиль, я столкнулся с тем, что в цивилизованных странах книги очень дороги, и при моей "производительности" - одна книжка в два дня - был серьезный риск начать собирать бутылки, дабы хватило на еду.
В результате я купил Palm m100 и сэкономил на бумажных книгах изрядную сумму. Она здесь, со мной. Не могли бы вы взять себе часть, а остальное передать коллегам?
(Деньги переходят из рук в руки.)
- Это очень приятно, но, кроме шуток, книги в электронном формате позволили нам приобщить к чтению многих английских мальчиков. Дело в том, что в Великобритании, где находится мой офис, привычку читать книги сохранили только девочки, а мальчики в большинстве своем считали это занятие скучным и старомодным. Мы начали работать с крупными школами, передали им наши КПК Tungsten T3, и мальчики вдруг признали, что книги в электронном виде - очень круто. Потом мы провели исследование, и выяснилось, что в возрастной группе от 8 до 16 лет доля читающих мальчиков значительно выросла.
Интересно, был бы такой же эффект, если б те "тангстены" работали на операционной системе Windows Mobile… Знаете, я сам до сих пор не могу привыкнуть к тому, что Palm - это не только и не столько Palm OS.
- Знаете, для нас это тоже стало непростым решением. В Соединенных Штатах позиции Palm OS были очень сильны и остаются таковыми до сих пор. Но мы хотели наращивать продажи по всему миру, ведь за пределами США находится примерно 90% рынка коммуникаторов и смартфонов. Так вот когда мы двинулись в регионы EMEA и Asia Pacific, там Windows Mobile уже успела стать корпоративным стандартом во многих серьезных бизнесах, и переходить с этой платформы на Palm OS никто не собирался. И операторы мобильной связи тоже стали наперебой советовать нам сделать продукты на WM. Мы поначалу решили пойти по пути максимальной "похожести" на платформу Microsoft, вплоть до совместимости наших коммуникаторов с утилитой ActiveSync, но все равно услышали от потенциальных партнеров твердое "нет". Они хотели, чтобы Windows была везде - и на рабочем компьютере, и в кармане, потому что им так удобнее и проще.
Разумеется, все мы очень любили и любим Palm OS, но терять мировой рынок изза этой любви не хотелось совершенно.
Поэтому было принято решение взять платформу Windows Mobile и… изрядно перепахать ее под себя. Наши инженеры и программисты основательно потрудились, сделав довольно строгую ОС максимально удобной для пользователя. Мы первыми добавили в Windows Mobile SMS-чат, набор номера по клику на фотографию в адресной книге, расширенную поддержку в MMS - в общем, все то, что спустя годы стало появляться и в коммуникаторах других компаний.
Я хорошо помню реакцию Билла Гейтса, который, покрутив в руках прототип будущего Treo на Windows Mobile, воскликнул: "Ух ты! Теперь я понимаю, почему вы так отчаянно настаивали на праве доработать нашу платформу!" То есть мы не просто смирились и использовали WM в наших продуктах as is, но и постарались внести в нее что-то свое - и теперь наблюдаем, как наши наработки становятся неотъемлемой частью платформы. Сегодня WM-коммуникаторы составляют львиную долю продаж в регионе ЕМЕА. Точную цифру навскидку не назову, но речь идет примерно о 80%. А в США наибольшей популярностью продолжают пользоваться решения на Palm OS, причем с выходом бюджетного коммуникатора Palm Centro платформа словно обрела второе дыхание. Наверное, правильнее сказать, что продукты Palm на Windows Mobile в первую очередь ориентированы на бизнессреду, тогда как Palm OS идеально подходит для людей, которым нравится много и со вкусом общаться. Да, сегодня наша операционная система уже требует обновления, однако ее изначальные простота и интуитивность освоения продолжают оставаться очень востребованными.
Почему для продвижения в России была выбрана именно модель Treo 500 - далеко не самая функциональная в вашей модельной линейке и при этом далеко не дешевая? Почему не привезти сюда пару из флагмана Treo 750 и очень доступного Centro?
- Мы долго думали о выборе модели и обсуждали все возможные варианты с крупнейшими российскими розничными сетями. У нас было два пути: начать либо со смартфонов, либо с коммуникаторов, где экраны сенсорные. Конечно же, всем хотелось выйти на рынок с Treo 750, но этой модели уже четырнадцать месяцев от роду, и, наверное, было бы не очень правильно вкладывать серьезные средства в ее раскрутку в России. В то же время Treo 500 появился в Европе в ноябре 2007-го, и три месяца его можно было купить лишь с контрактом Vodaphone. "Эксклюзив" у оператора закончился только в феврале, и получается, что теперь мы предлагаем российским покупателям самый свежий продукт от Palm. Лично мне такой подход кажется наиболее симпатичным.
Что же до цены 15 000 рублей, которая вызвала нарекания у некоторых журналистов на пресс-конференции… Знаете, я вчера зашел в салон "Евросети" и посмотрел, что там можно купить за те же деньги.
Наше предложение показалось мне вполне конкурентоспособным на фоне аналогов. И еще важно понимать, что мы не ставим задачу просто продать в России еще одно устройство на Windows Mobile. Нет, Treo 500 - это решение для электронного общения, и в первую очередь для работы с почтой. В настоящее время россияне не очень активно пользуются электронной почтой на ходу, что объясняется и отсутствием привычки, и дороговизной GPRS/EDGEтрафика. Однако все может скоро измениться, и QWERTY-клавиатура Treo 500 в связке с нашими доработками платформы WM может оказаться очень кстати.
Кроме того, мы ведем переговоры с российскими операторами связи о продаже наших продуктов со скидкой и в бандле с тарифом, где мобильный Интернет обходится значительно дешевле обычного. Пока время официальных анонсов не пришло, но поскольку такой вариант выгоден всем сторонам, вряд ли переговоры затянутся на неопределенный срок.
Когда в прошлом году в Palm’е высадился целый десант из бывших сотрудников Apple, сразу возникли подозрения, что компания начнет выпускать айфоноподобные продукты. А вы почувствовали изменения в подходах к формированию продуктовых линеек и переориентацию на "развлекательность"?
- Я могу сказать, что изменения внутри компании идут полным ходом, и их результаты уже весьма ощутимы. Серьезно активизировалась разработка новых продуктов - как на базе Windows Mobile, так и на нашей собственной платформе нового поколения.