Кстати, о непрерывности. Можно сказать, что Интернет, по сути, и есть непрерывность. Взять тех же "Одноклассников". Их потребности растут по экспоненте. И они не смогут не пойти в один из крупных ЦОД. Все просто. Средняя подводка к стойке с серверами составляет от 5 кВт до 15 кВт. У основных почтово-поисковых систем в России количество стоек увеличивается более чем на сотню в год (до 1,5 МВт). Чтобы просто подвести такое питание, требуется около 4 млн. долларов. Вот столько стоит энергетика в Москве.
Речь, заметьте, не идет о помещении или оборудовании - только о выделении необходимых энергетических ресурсов. Гораздо проще не вкладываться в это, а воспользоваться ресурсами на стороне. Бизнесмены, как правило, пытаются избежать долгосрочных капиталовложений, особенно если нет свободных средств. Поэтому компаний, делающих такие инвестиции, много не будет. Все прочие будут арендовать, покупать сервис, потому что это доступно.
Получается, что Web 2.0 и развитие бизнеса APC взаимосвязаны?
Для кого-то это социальные проекты, а для их держателей - это бизнес. Им важна все та же непрерывность. Если мы заходим на какой-то сайт, а он лежит, и в следующий раз тоже, а на третий - еле грузится, то в четвертый мы просто пойдем в другое место, а владелец потеряет в прибыли от рекламы. Бум социальных сетей, безусловно, нам на руку.
Есть ли другие тенденции, которые льют воду на вашу мельницу?
Другая ниша - удаленный офис. Стоимость аренды недвижимости растет всегда. Мне кажется, что года через три 2 тысячи долларов за квадратный метр станут обычной ценой в Москве. Строить в городе офисы бесконечно нельзя, даже если говорить только об энергетике. С другой стороны, путешествие (иначе не скажешь) из одной точки города в другую занимает из года в год все больше времени. Становится выгоднее и удобнее не заставлять работника выходить из дома, а организовать его удаленный труд.
Давайте от будущего перейдем к недавнему прошлому. Что в APC изменилось за последние годы?
Я работаю в APC два с половиной года. За это время мы существенно изменили сервисную концепцию. Изначально была сложная модель с привлечением крупных и мелких сервисных компаний. Было множество проблем из-за не лучшей организации процесса. Теперь организация на прежней базе стала простой и понятной всем заинтересованным сторонам. Конечно, для мелких домашних устройств действует одна схема, для корпоративной ниши - другая, но мы навели во всем порядок. Организовали локальные склады запчастей, доставку нужных деталей в регионы, усовершенствовали систему обработки всех обращений в сервис. Хороший пример - ЦИК, который полностью работает на нашем оборудовании. Выборы в стране на разных уровнях проходят часто, и оборудование должно работать. Если что-то ломается, нужно в кратчайшие сроки это исправить. Там поддержка осуществляется практически в режиме реального времени.
Известны ли вам примеры сознательного вывода из строя важных вычислительных мощностей? Не удаленно, а физически? Взяли и перерубили кабель… Вместе с резервным.
Нет. Хакерские атаки случаются, а физическое воздействие - нет. Важнее человеческий фактор: случайный человек возле техники, нажатие не на ту кнопку. Для критичных случаев мы стараемся применить технологии, уменьшающие влияние человеческого фактора. Для таких организаций информационная безопасность - важнейшая задача.
Обыватель любит поворчать: дескать, в последние годы качество товаров, причем любых, умышленно снижается - чтобы люди чаще покупали новые вещи взамен сломавшихся. Что, производителю и правда не выгодно делать качественную вещь?
Если речь идет о заговоре, то его, конечно, нет. Но любой производитель думает о сокращении издержек - этого требует конкурентная борьба. Общее качество всего вокруг снижается. Машины десять лет назад были более качественными, чем сейчас. То есть снижение качества - не элемент развития, а неизбежность, связанная с переносом производства из области затратного и интеллектуального в область труда низкой квалификации. Скажем, я с 1990 года наблюдаю за особенностями эксплуатации автомобилей "Вольво". Нынешние машины не сравнить с теми. От кузова до электроники все стало менее надежным. А взять ноутбуки… Мы в APC, как корпоративные пользователи, ощущаем снижение их качества.