Подчеркну, что вообще-то мы редко открываем представительства в отдельных странах, предпочитая работать через местных дистрибьюторов. Однако территория бывшего СССР так велика и требует таких колоссальных усилий в области менеджмента, что "удаленная" работа была бы малоэффективной. И еще: скажу честно, мы в Европе просто не понимаем некоторых нюансов, очевидных российским сотрудникам Wacom. В общем, учитывая огромный потенциал рынка России и соседних стран, мы решили изменить собственные правила - и не жалеем об этом.
Я сам бываю в России регулярно, примерно раз в квартал, и каждый раз стараюсь как можно больше узнать о вкусах и предпочтениях российского потребителя. Не сочтите это за придуманный заранее комплимент, но мне кажется, что россияне гораздо более креативны и жадны до знаний, нежели европейцы. Последние живут с убеждением, что у них уже всё есть и они всё обо всем знают. Вам же нравится узнавать что-то новое, улучшать свою жизнь, делать ее разнообразнее - и поэтому мне особенно интересно здесь работать. В то же время графические планшеты пока не стали в России предметом массового "естественного" спроса, чтобы могли "продавать сами себя", так что мы много и с удовольствием рассказываем о них потенциальным покупателям - о новых возможностях, об удобстве, о доступной цене, наконец. И если бы вся эта "разъяснительная" деятельность велась из-за пределов России, мы бы не смогли добиться успеха.
Пока основные объемы продаж продукции Wacom приходятся на Москву и Санкт-Петербург, однако наши планшеты можно купить во всех крупных городах России, и доля региональных продаж уверенно растет.
Что изменилось в структуре продаж за последние четыре года?
- Очень многое. Когда мы начинали бизнес в России, о продукции Wacom знали только профессионалы, и, соответственно, самый большой спрос был на профессиональные планшеты. Тогда же был проведен опрос представителей двух тысяч дизайнерских студий и бюро, и 30% ответили, что знают продукцию Wacom и используют ее в работе. 17% сказали, что о брэнде слышали, но планшеты пока не покупали. Остальные вообще ничего не знали о нашем брэнде и планшетах. Речь, напомню, идет о специалистах, потребительского же рынка планшетов в России не существовало вовсе.
Мы решили начать с "прокачки" рынка профессиональных решений, главным образом за счет организации спецсеминаров и подключения профильных сайтов в Интернете. Планшет, как вы понимаете, сам по себе рисовать не может - он работает в связке с определенным программным обеспечением. Поэтому, организуя семинары, мы рассказывали слушателям об эффективной работе в наиболее симпатичных им графических средах, а не просто о планшетах как таковых.
Следующей большой задачей стало развитие потребительского рынка, и начали мы с сотрудничества с сетью "Белый Ветер ЦИФРОВОЙ", потом подключились и другие компании федерального масштаба. Казалось бы, полдела сделано, однако посетители магазинов наших партнеров, к сожалению, плохо разбирались в разновидностях графических планшетов и слабо представляли, для чего они вообще нужны. Как бы красиво мы ни выкладывали наши продукты на витринах, сколь бы привлекательные цены ни назначали - все равно люди с интересом смотрели на них и… шли дальше. Поэтому в сезоны самых интенсивных продаж, например в конце августа или перед Новым годом, в сетях стали высаживаться десанты специально обученных промоутеров, объясняющих всем желающим - зачем, как и для кого. Каждый мог взять перо в руки и попробовать его в действии. Кроме того, мы изменили само позиционирование - от инструмента для серьезных дизайнеров и фотографов до устройства для повседневной жизни. Например, современных детей все равно не отогнать от компьютера, так дайте им планшет, дайте! Руки здоровее будут, моторика лучше разовьется, появится интерес к рисованию - сплошные же плюсы.
В результате сегодня продажи продвинутых потребительских планшетов превысили показатели самых простеньких моделей, которые люди брали просто для того, чтобы составить впечатление об устройствах такого типа. То есть российские покупатели уже знают - что они покупают и зачем.
А значит, наши усилия не пропали зря. Да, и еще: проводя опрос пользователей, мы обнаружили, что планшеты потихоньку проникают в офисы, потому что, привыкнув к ним дома, люди хотят получать тот же уровень комфорта и на работе. Особенно часто на офисных столах поселяется наш Bamboo
Андреас, но ведь Wacom не единственный производитель графических планшетов. На прилавках, по соседству с вашими изделиями, можно обнаружить варианты подешевле и с другим дизайном. Они что - хуже?
- Я не хотел бы за глаза ругать или хвалить продукцию коллег по бизнесу, поэтому отвечу так. Во-первых, Wacom развивает технологии в данной отрасли уже двадцать пять лет, и за четверть века у нас накопился изрядный опыт. Я бы даже сказал, "уникальный", но, наверное, будет лучше, если вы опробуете различные варианты и сами выставите оценку нашим стараниям. Вовторых, мы занимаемся только графическими планшетами и перьевыми дисплеями, сосредотачивая на них все усилия компании.