вышли из строя с описанными выше симптомами.6
Третье «но» — некоторые из умников, поторопившихся пере-
прошить винчестеры в соответствии с рекомендациями Seagate, получили (сразу или чуть погодя) те же самые мертвые «кирпичи». Достоверных данных об ошибках в уже исправленных версиях прошивок нет, но судя по тому, что файлы несколько раз втихаря заменялись более свежими вариантами, без багов и здесь не обошлось. Кроме того, не всем страдальцам удалось корректно завершить перепрошивку — банальный скачок напряжения в электросети, мигнувшие лампочки — и получаем на выходе тот же самый дохлый диск.
Ну и наконец, «но» номер четыре. Те диски, которые BIOS уже не видит, просто так не перепрошьешь, необходимо специальное оборудование.6 В домашних условиях «муху ЦЦ» можно вывести с помощью специального адаптера, соединяющего технологический порт диска с СОМ-портом (или выступающим в его роли USB). Электрическую схему адаптера, исходником для которого может быть кабель для подключения к компьютеру мобильного телефона, в Сети найти нетрудно, причем в нескольких вариантах. Нетрудно найти и последовательность действий по вводу терминальных команд (тоже есть из чего выбрать), которые нужны для коррекции работы внутренней программы диска. Вот только напортачить здесь проще простого, так как подобные операции не предусматривают
3 Seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp? Docld=207931
4 Таковы гримасы логистики: партия, отгруженная с завода в Юго-Восточной Азии, попадает на наши прилавки в среднем через три месяца.
5 Предположительно, в таком безобразии виновато вольное обращение с прошивками на отдельных заводах.
6 Конечно, если на умершем диске ценной информации нет, то проще всего сдать его по гарантии по обычным каналам На территории России, если опираться на информацию официального сайта Seagate, диски нужно возвращать туда, где они были куплены.
отмены совершенных действий или сообщений об их фатальной опасности. Еще одной изюминкой процедуры является необходимость воспользоваться пластиковой карточкой, чтобы в нужный момент изолировать определенные контакты на плате микроконтроллера диска.
Учитывая все эти сложности, конечно, разумнее поручить ответственную процедуру профессионалам. И Seagate, по слухам, вроде бы пообещала бесплатно восстановить данные с проблемных дисков. Прикинувшись обычными пострадавшими, мы послали в Seagate письмо с просьбой восстановить данные, но получили вежливый отказ. На деле компания-производитель готова лишь выполнить свои гарантийные обязательства, отремонтировав диск или заменив его. Ремонт собственно сводится к замене прошивки, что по идее должно обернуться получением доступа к данным, но не более того. Восстановление информации в гарантию не входит. Эта процедура — неплохой дополнительный бизнес для Seagate, а вернее, ее дочернего предприятия i365. Справедливости ради заметим, что если хорошо попро-
сить, то i365 высылает стикеры предо-плаченного почтового заказа через UPS, то есть платить за пересылку винчестера клиенту не придется.7
Публикация, построенная на сообщениях с форумов и опыте друга Коли, не самый лучший вариант, но комментари-
ев по существу от самой Seagate или ее дистрибьюторов в России редакция так и не дождалась. При попытке разобраться с бедой, которая обрушилась на компанию и покупателей ее дисков, мы обращались к специалистам, ремонтирующим диски по долгу службы, но большого энтузиазма не было и в их ответах. Возможно, дело в том, что раскрытие деталей недолгого и недорогого для ремонтника процесса восстановления диска ударит по кошельку этих самых специалистов. Какая-то своя логика в молчании производителя, видимо, тоже есть: говорить всю правду не хочется, а диски продавать надо. Катавасия с комментариями и
послужила причиной того, что материал по данной теме вы читаете только сейчас, а не месяцем раньше. Впрочем, уповать на официальную информацию тоже не всегда правильно. Например, если безоговорочно верить январским сообщениям Seagate, то описанной болезни
подвержены только диски, выпущенные в декабре прошлого года. Однако в этом случае нужно считать ложью десятки летних и осенних сообщений на тех же форумах. В заключение еще один факт: в начале года Seagate скостила гарантийный срок на многие свои винчестеры с пяти лет до трех. Мы опять-таки можем только догадываться, что за этим кроется: антикризисная мера или безудержно расплодившаяся «муха ЦЦ». ¦